마스터 스케줄 주별 뷰

마스터 스케줄 주별 뷰에서 선택한 모든 상담원(여러 사이트에 있을 수 있지만 동일한 업무 단위에만 있어야 하는 상담원)에 대해 총 유급 시간, 근무 시작/종료 시간 또는 교대근무 이름의 요약 테이블을 표시할 수 있습니다. 여기 도구 모음 이미지와 아래 버튼 설명을 참조하십시오.

중요

또한 스케줄 계획 기간의 총 유급 시간, 근무 시작/종료 시간 또는 교대근무 이름의 요약 테이블을 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 모드를 참조하십시오.

마스터 스케줄 주별뷰를 표시할 때 하루 스케줄 재설정 마법사를 사용할 수 있습니다.

다음 섹션에서는 아래 항목을 설명합니다.

마스터 스케줄 주별 뷰 표시

마스터 스케줄 주별 뷰를 표시하려면 다음을 수행합니다.

도구 모음의 홈 메뉴에서 스케줄을 선택합니다.
도구 모음의 스케줄 메뉴에서 마스터 스케줄을 선택합니다.
도구 모음의 마스터 스케줄 메뉴에서 주별을 선택합니다.
개체 창의 상담원 트리(위) 또는 활동 트리(아래)에서 적절한 항목을 선택합니다. 그러면 WFM이 다른 트리에서 일치하는 항목을 선택합니다.

업무 단위를 확장하여 사이트를 표시하고 사이트를 확장하여 팀과 상담원을 표시할 수 있습니다. 여러 사이트, 팀 및 상담원을 선택할 수 있지만 업무 단위는 하나만 선택할 수 있습니다.
데이터 가져오기를 클릭하여 선택한 상담원에 대한 주별 뷰 테이블을 채웁니다.

상담원 찾기 대화 상자를 사용하여 테이블에서 특정 상담원을 찾을 수 있습니다. 대화 상자를 열려면 편집 메뉴에서 찾기를 선택하거나 Ctrl + F를 누릅니다.

테이블 사용

주별 뷰 테이블에는 개체 트리에서 선택한 각 상담원 행이 있습니다. 스크롤 막대가 오른쪽에 표시되는 경우 스크롤 막대를 사용하여 더 많은 상담원을 표시할 수 있습니다. 이 테이블에는 다음과 같은 열이 포함되어 있습니다.

[확장/축소]	계획 기간 모드에서 첫 번째 열은 상담원 세부사항을 표시하거나 숨기는 데 사용하는 확장/축소 컨트롤을 제공합니다.
팀	이 열에는 각 상담원의 팀이 나열됩니다.
상담원	두 개의 열은 상담원의 계약을 나타내는 아이콘과 상담원의 이름을 표시합니다.
[주의 시작 날짜]	상담원 세부사항을 표시하는데 계획 기간 모드에 있는 경우 각 상담원 이름 아래에 있는 행은 스케줄에서 각 주의 시작일을 나타냅니다.
[평일]	이러한 셀은 스케줄에서 각 평일과 각 주의 상담원 스케줄 정보를 표시합니다. 셀의 내용은 데이터 표시 대상 드롭다운 목록에서 선택한 내용에 해당합니다. 이 날짜에 상담원에게 교대근무가 예약되지 않은 경우 셀에는 연월차, <전일 휴가 유형 이름>, 근무 시간(교대근무 없이 예약된 근무 시간) 또는 예외 이름(예약된 전일 예외)이 포함됩니다. 셀의 평일 아이콘은 해당 상담원에 대한 스케줄이 변경되었는지 아닌지를 나타냅니다. 예약 또는 재예약 중 해당 날짜에 대한 상담원 스케줄이 할당된 경우 아이콘은 표시되지 않습니다. 예약 또는 재예약 중 상담원의 날짜를 편집한 경우 연한 회색 연필 아이콘이 표시됩니다. 교환이나 교체에 의해 상담원의 날짜가 할당된 경우 교체 아이콘이 표시됩니다. 양보 아이콘(빨간색 역삼각형 아이콘)은 보류 중인 변경사항이 있는 경우 표시됩니다. 보류 중인 변경사항은 변경사항 승인 보안 권한이 있는 사용자가 커밋해야 합니다. 승인된 일정관리 항목을 포함하는 모든 스케줄 날짜에 대해 아이콘 및 빨간색 확인란이 표시됩니다(옵션 대화 상자에서 승인되고 예약된 순환 패턴 또는 기타 일정관리 기본 설정이 있는 상담원 표시 옵션을 선택한 경우). 팁 여러 변경사항이 있는 경우 아이콘은 최신 상태를 나타냅니다.
주별 합계	표시된 주에 대한 상담원의 총 근무 시간을 표시합니다.
계획 기간 합계	스케줄 계획 기간에 대한 상담원의 총 유급 시간을 표시합니다. 중요 이 기간의 지속시간과 시작 날짜를 설정하려면 구성 > 정책 > 계약 > 사이트 설정 탭을 참조하십시오.

테이블 아래에 있는 주별 합계와 기간 합계 상자는 선택한 모든 상담원의 모든 주별 또는 계획 기간에 대한 총 유급 시간의 총계를 표시합니다.

마스터 스케줄 주별 뷰 사용자 지정

표시된 테이블을 사용자 지정하려면 작업 영역의 상단에 있는 다음과 같은 컨트롤을 사용합니다.

데이터 표시 대상

이 드롭다운 목록에서 각 날짜의 테이블 셀에 표시할 내용을 선택합니다.

전체 유급 시간	해당 날짜의 총 근무 시간입니다.
시작/종료 시간	상담원의 근무 시작 시간과 종료 시간입니다.
교대근무 또는 스케줄 상태 이름	상담원에게 할당된 교대근무 및 기타 전일 상태의 이름입니다.

모드

모드 드롭다운 목록에서 1주 또는 계획 기간을 선택합니다. 테이블에는 선택한 기간에 대한 데이터가 표시됩니다. 스케줄 계획 기간이 구성되지 않거나 개체 창에서 둘 이상의 사이트가 선택된 경우 계획 기간 옵션이 비활성화됩니다.

계획 기간 모드

계획 기간 모드는 전체 계획 기간의 스케줄을 표시합니다. 흰색 및 진회색은 표시된 날짜 범위의 유형을 나타냅니다.

계획 기간 색상 범례

흰색—계획 기간에 해당하는 날짜를 표시합니다.
진회색—계획 기간에 속하지 않는 날짜를 나타냅니다.

날짜

표준 날짜 선택 컨트롤을 사용하여 다른 주로 이동합니다.

도구 모음 버튼

작업 도구 모음에서 다음 버튼(또는 작업 메뉴의 명령)을 사용하여 표시된 테이블을 더욱 세밀하게 사용자 지정할 수 있습니다.

아이콘	이름	설명
	정리	마스터 스케줄 정리 창을 엽니다. 여기서 선택한 날짜 및 상담원의 마스터 스케줄 정보를 삭제할 수 있습니다.
	하루 스케줄 재설정	하루 스케줄 재설정 마법사를 엽니다. 여기서 사이트, 팀 또는 상담원에 대한 특정 날짜나 기간의 하루 스케줄을 재설정할 수 있습니다.
	옵션	옵션 대화 상자를 엽니다. 여기서 상담원 등급과 사이트 이름 열을 선택하거나 선택 취소할 수 있습니다.
	필터	필터 대화 상자를 엽니다. 여기서 활동과 계약 유형에 따라 표시된 정보를 필터링할 수 있습니다. 새 필터를 설정하면 뷰가 즉시 새로 고쳐집니다.
	정렬	정렬 대화 상자를 엽니다. 이 대화 상자에서 팀 이름, 계약, 상담원 이름(첫 번째 또는 마지막), 상담원 등급 또는 사이트 이름을 기준으로 정렬할 수 있습니다. 오름차순 또는 내림차순으로 정렬할 수 있습니다. 상담원 이름과 등급을 모두 사용하는 다중 정렬 시 제한 사항으로 인해 상담원 등급이 반대 순서로 정렬됩니다.
	교체	상담원 스케줄 교체 마법사에서 두 상담원의 스케줄을 서로 교체할 수 있습니다.
	다중 삽입	다중 삽입 마법사를 엽니다. 여기서 마스터 스케줄에 여러 항목을 동시에 추가할 수 있습니다.
	다중 삭제	다중 삭제 마법사를 엽니다. 여기서 마스터 스케줄에서 여러 항목을 한 번에 제거할 수 있습니다.
	다중 커밋/롤백	다중 커밋/롤백 마법사를 엽니다. 여기서 보류 중인 변경사항을 마스터 스케줄에 삽입하거나 변경사항을 제거하고 마스터 스케줄을 이전 설정으로 되돌릴 수 있습니다.
	미팅 스케줄러	미팅 스케줄러 마법사를 엽니다.