활동 생성 및 삭제

완전히 새로운 활동을 생성하거나 기존 활동을 복사하여 활동을 추가하거나 다중 사이트 활동을 추가할 수 있습니다. 기존 활동을 삭제할 수도 있습니다.

활동 생성

1. 개체 창에서 새 활동을 추가할 사이트를 선택합니다.
2. 활동 창이 열리면 새 활동 을 선택합니다.
   기본 이름이 새 활동(<번호>)인 활동 속성 창이 열립니다.
3. 활동 속성 및 운영 시간 섹션에서 활동 속성에 설명된 대로 필드를 채웁니다.
4. 지금 저장 을 클릭합니다.
5. 활동 세트에 활동 추가, 활동의 스킬 구성, 활동과 상담원 연결에 설명된 대로 활동을 구성합니다.
   활동의 통계 구성을 참조하십시오.  

다중 사이트 활동 생성

1. 개체 창에서 새 다중 사이트 활동을 추가할 업무 단위를 선택합니다.
2. 새 다중 사이트 활동 을 선택합니다.
   다중 사이트 활동 속성 창이 열립니다.
3. 다중 사이트 활동 속성 및 운영 시간 섹션에서 다중 사이트 활동 속성에 설명된 대로 필드를 채웁니다.
4. 지금 저장 을 클릭합니다.

복사를 사용하여 활동 및 다중 사이트 활동 생성

기존 활동을 복사하여 새 활동 또는 다중 사이트 활동을 생성하려면 다음을 수행합니다.

1. 활동 창에서 활동 또는 다중 사이트 활동을 선택합니다.
2. 복사 를 선택합니다.
   활동 할당 창이 열립니다.
3. 필요한 경우 이름 필드에서 활동의 이름을 바꿉니다. 이름은 사이트 또는 업무 단위[BU]에서 고유해야 합니다.
4. 복사한 활동을 다음 사이트와 연결(다중 사이트의 경우 BU) 섹션에서, 이 활동을 연결할 사이트(또는 BU)를 선택합니다.
5. 지금 저장 을 클릭합니다.

활동 및 다중 사이트 활동 삭제

활동 및 다중 사이트 활동을 삭제하려면 다음을 수행합니다.

1. 활동 창에서 활동을 선택합니다.
2. 삭제 를 클릭합니다.
3. 확인 대화 상자가 열려 있는 경우 삭제하려면 예를 클릭하고, 작업을 취소하려면 아니요를 클릭합니다.