사이트 구성

사이트 > 구성 창을 보려면 백 엔드 구성 액세스 보안 권한이 있어야 합니다.

구성 창과 아래 설명된 매개변수를 사용하여 사이트 단위에 대한 DA(Data Aggregator) 설정을 구성합니다.

• Data Aggregator—이 사이트에 대한 Data Aggregator 인스턴스를 선택합니다. 선택한 어플리케이션이 Genesys Configuration Server에서 확인되지 않거나 어플리케이션을 선택하지 않은 경우 WFM은 기본값 <없음>을 사용합니다.
  • Data Aggregator 다시 시작 아이콘—DA를 다시 시작하려면 클릭합니다. (WFM Web은 다시 시작하기 전에 변경 사항을 저장할지 묻는 메시지를 표시합니다.)
• Stat Server—선택한 Data Aggregator Application 연결 속성에 지정된 Stat Server Application의 이름이 포함된 읽기 전용 필드입니다. 선택한 DA가 없거나 DA Application 또는 Stat Server ID가 올바르지 않은 경우 이 필드가 비어 있습니다.
• 테넌트—테넌트의 이름을 입력합니다. 기본값은 환경입니다.
• 테넌트 암호—테넌트 암호를 입력합니다. 암호는 모든 암호일 수 있습니다. 이 값은 일반 텍스트로 표시되지 않습니다.
• 시간 프로파일—드롭다운 목록에서 시간 프로파일을 선택합니다. 이 목록은 Stat Server Application의 Options\TimeProfiles 섹션에 있는 데이터로 채워집니다. 기본값은 <없음>입니다.
• 통계에 사용한 스위치—통계 처리에 사용할 스위치를 선택합니다. 기본값은 <없음>입니다.
• WFM Server—WFM Server 인스턴스를 선택합니다. WFM Server가 어플리케이션, 테넌트 및 스위치와 같은 Genesys 구성 개체를 읽고, 이 창의 드롭다운 목록에 데이터를 제공합니다. 기본값은 <없음>입니다.
• Genesys 로그인이 삭제될 경우 상담원 할당 취소 확인란—WFM이 이 사이트에서 로그인이 삭제된 상담원의 할당을 이 사이트에서 자동으로 취소하도록 하려면 이 상자에 체크 표시를 입력합니다.
• 로그인이 이 사이트에만 해당하는 경우 상담원 할당 확인란—WFM이 이 사이트에 대해 로그인이 유효한 상담원을 이 사이트에 자동으로 할당하도록 하려면 이 상자에 체크 표시를 입력합니다.