스케줄 입찰 보고서

중요

스케줄 입찰 보고서 보안 권한(기본적으로 승인됨)을 보유한 경우에만 이 보고서를 생성할 수 있습니다. 보안 권한에 대한 자세한 내용은 구성 >역할 항목을 참조하십시오.
보고서의 데이터를 제공할 시나리오에 모든 교대근무를 할당받은 실제 상담원이 있어야 합니다.
보고서에는 모든 상담원과 팀이 아닌 입찰 후보자만 표시됩니다.

입찰 보고서를 생성하려면 다음을 수행합니다.

보고서 탭의 보기 메뉴에서 스케줄 보고서를 선택합니다.
개체 창의 목록에서 스케줄 입찰 보고서를 선택합니다.
보고서 마법사의 첫 번째 화면인 머리글 화면이 표시됩니다.
머리글 페이지에는 다음의 두 가지 옵션 항목이 있습니다.
- 보고서에 머리글을 인쇄하려면 머리글 표시를 선택한 후 입력란에 원하는 머리글 텍스트를 입력합니다.
- .csv 형식으로 보고서를 출력하려면 .csv 형식의 보고서 생성을 선택합니다.
다음을 클릭합니다.
시나리오 페이지에서 적절한 스케줄 시나리오를 선택하고 다음을 클릭합니다.
데이터 페이지에서 적절한 상담원 또는 팀을 선택하고 다음을 클릭합니다.
날짜 범위 페이지에서 다음 세 가지 표시할 데이터 유형 중 하나를 선택합니다.
- 교대근무 시작/종료 시간
- 전체 유급 시간
- 교대근무 또는 스케줄 상태 이름
정렬 옵션 상담원 이름별이나 상담원 위치별 중 하나를 선택합니다.
마침을 클릭합니다.
보고서가 보고서 뷰어에 표시됩니다.

입찰 보고서 이해

사이트[머리글]	사이트 이름과 표준 시간대입니다.
날짜 범위[머리글]	보고서에 포함된 날짜이며, 각 날짜에 포함된 시간입니다.
순위 시스템[머리글]	교대근무 자동 할당에 사용되는 순위 시스템의 유형입니다.
상담원	정보가 표시되는 상담원입니다.
팀	상담원의 팀 이름입니다.
위치	선택한 순위 시스템에 따른 사이트 내 상담원의 위치입니다. 순위 시스템은 상담원의 등급, 선임 순위 또는 등급과 선임 순위의 조합일 수 있습니다. 더 높은 등급이거나 입사 날짜에 의한 선임 순위가 높은 상담원은 최상위 위치입니다. 위치는 항상 사용 가능한 모든 사이트 상담원을 기준으로 계산되며, 특정 입찰 프로세스의 상담원 풀에 따라 달라지지 않습니다.
주.	동일한 행에 기록되는 주입니다.
입찰	할당받은 스케줄에 대한 상담원의 기존 입찰 번호입니다. 원하지 않는 입찰은 괄호 `[2]`로 표시됩니다. 상담원이 입찰하지 않은 경우 값이 표시되지 않습니다.
요일	각 열(일, 월, 화, 수, 목, 금, 토)에는 표시할 데이터 유형에서 지정한 유형의 데이터가 표시됩니다.
유급 시간	주에 대한 유급 시간 합계입니다.