근무 집합 삽입 마법사

근무 집합 마법사를 사용하여 근무 집합을 상담원의 스케줄에 삽입할 수 있습니다.

1. 하루 또는 상담원 확장 그리드에서 상담원 행을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 표시되는 바로 가기 메뉴에서 근무 집합 삽입을 선택합니다.
   
   근무 집합 삽입 마법사 화면인 근무 집합 매개변수 지정이 열립니다.
   1. 필요에 따라 시작 시간과 종료 시간을 조정합니다.
      
      상담원의 교대근무가 시작된 다음 날에 근무 집합이 시작되고 종료되는 경우 시작 시간과 종료 시간 입력란 옆에 있는 다음 날을 선택합니다.
      
      — 또는 —
      근무 집합이 상담원의 교대근무와 같은 날에 시작되었지만 다음 날에 종료되는 경우 (종료 시간 입력란 옆에 있는 경우에만) 다음 날을 선택합니다.
   2. 다음 두 라디오 버튼 중 하나를 선택합니다.
      • 근무 집합의 새 활동 선택(기본값)을 선택하면 마법사에서 근무 집합 활동 선택 화면을 표시할 수 있습니다.
      • 기존 교대근무 활동 사용을 선택하면 해당 화면이 비활성화됩니다.
   3. 표시 시간이 있는 연장 근무로 표시(기본값) 확인란을 선택하면 마법사에서 연장 근무에 대해 표시한 시간 선택 화면을 표시할 수 있습니다.  화면을 비활성화하려면 이 확인란의 선택을 취소합니다.
   4. 다음을 클릭합니다.
      이전에 활성화한 경우 근무 집합 활동 선택 화면이 열립니다.
3. 활동(상담원의 기본 및 보조 스킬에 근거하여 상담원이 작업할 수 있는 활동) 목록에서 선택합니다.
   • 하나 이상의 근무 활동
   • 활동 세트
   • 활동 세트와 연관된 하나 이상의 활동. 여러 활동에서 근무할 수 있는 상담원의 근무 집합을 삽입하는 경우 여러 활동을 선택할 수 있습니다.
     중요

     이전 화면에서 선택한 근무 집합 시간은 활동 세트의 구성된 시간 제약 조건을 준수해야 합니다. 근무 집합의 시작 또는 종료 시간을 변경해야 하는 경우 뒤로를 클릭합니다.
4. 다음을 클릭하거나 마지막 화면인 경우 마침을 클릭합니다.
   이전에 활성화한 경우 연장 근무에 대해 표시한 시간 선택 화면이 열립니다.
5. 이 목록에서 항목을 선택합니다.
   목록에서는 연장 근무 표시에 사용됨을 활성화한 항목만 표시하므로 비어 있을 수 있습니다.
6. 선택한 근무 집합을 삽입하고 마법사를 닫으려면 마침을 클릭합니다.