사이트 및 설정 옵션
하루 스케줄 재설정 마법사의 사이트 선택 화면에서 사이트와 스케줄 재설정 옵션을 선택할 수 있습니다.
이 화면에는 사용 가능한 각 사이트에 대한 별도 행이 포함된 테이블이 표시됩니다. 각 행에는 설정 옵션이 포함된 열이 있습니다.
- 열의 맨 위에 있는 확인란을 선택하여 열에 있는 모든 항목을 선택합니다. 확인란을 선택하지 않으면 모든 항목이 거부됩니다.
- 행에 있는 확인란을 선택하여 행에 있는 개별 항목을 선택합니다. 확인란을 선택하지 않으면 해당 항목이 거부됩니다.
하루 스케줄 재설정 마법사 변경사항
하루 스케줄 재설정 마법사에는 새로운 공유 교통수단 제약 조건 사용 옵션이 있습니다. 이 옵션의 목적과 기능은 스케줄 설정 마법사의 공유 교통수단 제약 조건 옵션과 동일합니다.
이 열에는 다음과 같은 설정 옵션이 있습니다.
사이트
각 행은 현재 선택한 스케줄 시나리오에 있는 사이트를 포함합니다. 사이트를 하나 이상 추가해야 합니다.
포함할 사이트가 표시되지 않으면 취소한 후 해당 사이트를 포함하는 새로운 스케줄 시나리오를 생성하여 스케줄 설정의 기본으로 사용합니다.
단일 스킬 강제 적용
이 옵션을 선택했는데 상담원이 다중 스킬을 보유하고 있는 경우 각 근무일당 하나의 활동에 대해서만 상담원을 예약할 수 있습니다.
이 옵션을 선택하지 않으면 동일한 날짜의 여러 활동에 대해 상담원을 예약할 수 있습니다.
필수 사용
이 옵션을 선택하면 스케줄은 계산된 인력 배치 예상이 아닌 필수 인력 배치 예상을 사용하여 설정됩니다.
첫 달 동안 월별 제약 조건 비활성화
해당 월의 중간부터 스케줄을 지정하므로 첫 번째 달이 끝나지 않았으면 이 확인란을 선택합니다. 이때 달의 시작에 대한 기록 데이터는 없습니다. 이런 경우 스케줄 설정에서 월별 최소 또는 최대 근무 시간과 같은 월별 제약 조건을 제대로 준수할 수 없습니다.
이 달의 제약 조건을 적용하지 않으려면 이 확인란을 선택합니다.
상담원 섞기
이 옵션을 선택하면 스케줄을 지정하기 전에 상담원 풀이 임의로 재구성됩니다. 임의로 재구성하면 스케줄 결과는 상담원을 스케줄 지정 알고리즘으로 로드한 시퀀스와 관련이 없어집니다.
팀 제약 조건 사용
이 옵션을 선택하면 구성된 임계값 내에서 스케줄 시작 시간이 동일한 팀의 상담원에 대해 동기화됩니다.
이 옵션을 선택하면 마법사 뒷부분에 팀 동시성 페이지가 표시되므로 동일한 팀에 있는 상담원의 일별 스케줄을 얼마나 동기화할지 지정할 수 있습니다.
공유 교통수단 제약 조건 사용
이 옵션을 선택하여 스케줄을 재설정할 때 공유 교통수단 그룹 제약 조건을 활성화할 수 있습니다. 공유 교통수단 그룹의 참가자는 다른 시간대에 시작하고 끝나는 교대근무에서 근무할 수 있지만 크게 벗어나지 않아야 합니다. 그렇지 않으면 공유 교통수단 그룹의 실용성이 없어지게 됩니다. 편차의 길이를 지정합니다.
이 옵션을 선택하면 팀 동시성 마법사 페이지가 아닌 공유 교통수단 제약 조건 마법사 페이지가 표시됩니다. 이 페이지에서 동일한 공유 교통수단 그룹에 있는 각 참가자의 스케줄에서 허용 가능한 최대 편차를 지정합니다.
사용한 제약 조건에서 승인된 상담원 제외
이 옵션을 선택하면 팀 동기화를 강제로 수행할 때 전일 예외나 근무 시간이 승인된 상담원은 고려되지 않습니다.
계속하려면 다음을 클릭하고, 선택 사항을 취소한 다음 마법사를 닫으려면 취소를 클릭합니다.
보조 활동 사용
보조 활동을 상담원에게 직접 할당하려면 이 옵션을 선택합니다. 활동 할당은 스킬과 스킬 수준을 기반으로 하므로 보조 활동은 상담원의 스킬 중 적어도 하나가 보조로 표시되는 활동입니다. 사이트 스케줄 시나리오에서 기본 활동만 고려하려면 이 옵션을 선택하지 않은 상태로 둡니다.