미팅 뷰 설정

미팅 뷰(새로 만들기 를 클릭하거나 기존 예외 유형을 선택하면 표시됨)의 세 탭에서 설정을 구성할 수 있습니다.

세 탭 위에는 모두 특정 탭에 미팅 설정을 저장할 수 있는 저장 아이콘과 도움말 아이콘이 있습니다.

속성 탭

이름—회의 이름(예: 영업 미팅 또는 월별 검토)이 표시됩니다. 이름은 미팅과 연결된 모든 사이트에서 고유해야 합니다. 이 필드에 메모를 추가할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Workforce Management 관리자 가이드의 미팅 예외의 메모를 참조하십시오.
예외 유형—미팅 플래너에서 예외를 사용할 수 있음 옵션을 선택한 현재 사이트에 대해 구성된 예외 유형의 미팅을 기본으로 사용할 수 있습니다.
가장 빠른 날짜 및 시간—스케줄러가 시작할 미팅을 할당할 수 있는 예정 시간입니다.
가장 늦은 날짜 및 시간—스케줄러가 종료할 미팅을 할당할 수 있는 예정 시간입니다.
미팅 기간—스케줄러가 미팅을 할당하는 시간 길이입니다.
요일—스케줄러가 이 미팅를 할당할 수 있는 날입니다.
표준 시간대—시간 관련 정보를 표시할 때 사용할 수 있는 표준 시간대입니다. 기본적으로 로컬(현재 사용자의 표준 시간대)로 설정합니다.

미팅 유형 섹션: 미팅과 연결된 속성을 활성화하는 3개의 라디오 버튼 중 하나를 선택합니다.

단일 상담원—각 상담원에게 가장 편한 시간에 개최할 수 있는 공통 활동(예: 웹 세미나)입니다.
단일 그룹—기본 미팅 유형입니다. 참가자 탭에 지정된 모든 상담원에 대한 단일 미팅을 나타냅니다.
- 필수 참가자 비율 상자에 미팅의 최소 참가자 수 요건을 입력하거나 선택합니다. 가능한 많은 참가자에 대한 미팅을 예약하려면 이 값을 1%로 설정합니다. 1%를 사용하는 경우 최소 참가자 수가 필요하지 않습니다. 기본값은 100%입니다.
여러 그룹—여러 그룹을 위한 공용 시간입니다. 아래 각 필드에서 숫자를 입력하거나 선택하여 그룹 크기를 지정합니다.
- 그룹의 최소 수
- 최소 그룹 크기
- 그룹의 최대 수
- 최대 그룹 크기

되풀이: 섹션: 연관된 속성을 활성화하려면 다음 5개 라디오 버튼 중 하나를 선택합니다.

전체 시간 사용—전체 미팅 시간입니다. 이 선택 사항 매개변수를 지정하는 경우 스케줄러가 전체 시간 요건에 맞게 필요한 만큼 정의된 기간의 미팅을 생성합니다. 예를 들어 미팅 기간이 2시간으로 설정되고 전체 시간 사용이 6시간으로 설정된 경우 스케줄러가 2시간짜리 미팅을 세 개 생성합니다. 스케줄러가 이러한 미팅을 연속해서 할당할 수 있습니다.

팁

전체 시간 사용 값은 여러 그룹 미팅에 사용되지 않습니다.

일별—하루에 한 번 발생합니다.
주별—일주일에 한 번 발생합니다(매번 반복 설정에 1 이외의 값을 입력하지 않은 경우).
- 매번 반복—미팅하는 빈도를 정의합니다. 예: 1(매주), 2(격주마다), 3(3주마다).
매월—한 달에 한 번 발생합니다.
가장 늦은 날짜 대신 횟수 설정—반복 유형에 대해 일별이나 주별을 선택한 경우 이 미팅이 예약되는 연속된 일수 또는 주 수의 값을 설정합니다. 이 확인란을 선택하고 값을 입력하면 빨간색 별표와 설명이 가장 늦은 날짜 및 시간 옵션 아래에 표시되며, 가장 늦은 날짜를 횟수 설정으로 덮어쓴다는 것을 표시됩니다.

팁

WFM에서는 횟수나 가장 늦은 날짜를 설정해야 하지만, 둘 다 설정하지는 않습니다.

현재 날짜가 가장 늦은 날짜 필드에 표시되지만 이 값은 미팅을 예약하는 데 사용되지 않습니다. 가장 늦은 날짜 값은 가장 늦은 날짜나 횟수가 설정된 경우 미팅의 스케줄을 지정하는 데 사용됩니다.

값을 모든 필드에 설정할 수 있지만 해당 미팅 유형에 대한 값만 스케줄 지정에 사용됩니다. 예를 들면 필수 참가자 비율은 단일 그룹 미팅에만 사용됩니다.

미팅에 참가자를 추가할 때 다음 컨트롤을 사용합니다.

검색 필드	사용 가능한 상담원을 검색하는 데 사용된 기준을 입력할 수 있습니다.
검색 기준: 라디오 버튼	이름이나 성으로 사용 가능한 상담원을 검색할 수 있습니다.
상담원 추가	사용 가능한 상담원 목록을 열어서 참가자 목록에 상담원을 추가할 수 있습니다.
상담원 제거	참가자 목록에서 선택한 상담원을 제거합니다. 이 작업은 실행 취소할 수 없습니다.
정렬	이름, 성, 사이트 또는 팀별로 참가자를 정렬합니다.

또한 참가자 탭에 선택한 공유 교통수단에 있는 참가자의 이름, 성, 사이트 및 팀 이름이 표시됩니다.

사용 가능한 상담원 창에 다음 필드와 컨트롤이 표시됩니다.

검색 필드	사용 가능한 상담원을 검색하는 데 사용된 기준을 입력할 수 있습니다.
검색 기준: 라디오 버튼	이름이나 성으로 사용 가능한 상담원을 검색할 수 있습니다.
적용	사용 가능한 상담원 목록에서 선택한 상담원을 참가자 목록에 적용합니다.
필터	활동, 다중 사이트 활동 또는 계약으로 사용 가능한 상담원 목록을 필터링할 수 있습니다.
닫기	선택 항목을 적용하지 않고 사용 가능한 상담원 창을 닫습니다.
정렬	이름, 성 또는 팀으로 사용 가능한 상담원을 정렬합니다.