사이트와 팀 연결

속성 창 상단에서 팀을 선택하여 기존 사이트나 새로 생성한 사이트와 팀을 연결할 수 있습니다.  

팀 창의 컨트롤이 아래에 설명되어 있습니다.

팀 창의 컨트롤

지금 저장	팀 창의 구성을 저장하려면 클릭합니다.
팀 생성하기	사이트 내에 새 팀을 생성하려면 클릭합니다.
팀 삭제	사이트에서 선택한 팀을 삭제하려면 클릭합니다.
도움말	팀 창에 대한 도움말 항목을 열려면 클릭합니다.

 

팀 이름 열 머리글을 클릭하여 팀 목록을 정렬할 수 있습니다.  

새 팀을 생성할 경우 팀 속성 창이 열립니다. 선택한 팀과 연결된 상담원이 팀 속성 창에 표시됩니다.

팀에 상담원 추가()를 클릭하면 상담원이 사용 가능한 상담원 창에 표시되며, 성, 이름 또는 직원 ID를 기준으로 상담원을 필터링할 수 있습니다. 기본적으로 액세스 가능한 모든 상담원이 이 창에 표시됩니다. 팀 이름을 편집하고, 팀에 상담원을 추가하거나 팀에서 상담원을 제거하고, 사이트에서 상담원을 제거할 수 있습니다.

팀 속성 창의 컨트롤

지금 저장	팀 속성 창의 구성을 저장하려면 클릭합니다.
닫기	팀 속성 창을 닫으려면 클릭합니다.
도움말	팀 속성 창에 대한 도움말 항목을 열려면 클릭합니다.
이름 필드	팀의 이름을 입력합니다.
팀에 상담원 추가	팀에 상담원을 추가하려면 클릭합니다.
팀에서 상담원 제거	팀에서 상담원을 제거하려면 클릭합니다.
사이트에서 상담원 제거	사이트에서 상담원을 제거하려면 클릭합니다.

 

팀에 상담원을 추가할 때 사용 가능한 상담원 창이 열립니다. 사용 가능한 상담원 창의 컨트롤을 참조하십시오. 이 목록을 필터링하여 기업 전체에 속한 상담원이나 특정 업무 단위의 상담원만 표시하고, 할당되지 않은 상담원을 기업 또는 업무 단위에 포함할 수 있습니다. 상담원 필터를 참조하십시오.

사용 가능한 상담원 창에서 상담원을 정렬하려면 열 머리글 중 하나를 클릭합니다.

팀에 상담원 추가 및 팀에서 상담원 제거

팀에 상담원을 추가하려면 다음을 수행합니다.

1. 팀 창에서 팀에 상담원 추가 를 클릭합니다.
   사용 가능한 상담원 창이 열립니다.
2. 목록에서 상담원을 선택하고 적용 을 클릭합니다. 한 번에 여러 상담원을 선택하려면 Ctrl 또는 Shift 키를 사용합니다.
3. 상담원 할당을 완료한 후 사용 가능한 상담원 창에서 닫기 를 클릭합니다.

팀에서 상담원을 제거하려면 다음을 수행합니다.

1. 팀 창에서 제거할 상담원을 선택합니다. 한 번에 여러 상담원을 선택하려면 Ctrl 또는 Shift 키를 사용합니다.
2. 팀에서 상담원 제거 를 클릭합니다.

사이트에서 상담원을 제거하려면 다음을 수행합니다.

1. 팀 창에서 제거할 상담원을 선택합니다.
2. 사이트에서 상담원 제거 를 클릭합니다.
3. 지금 저장 을 클릭합니다.

경고

한 사이트에서 다른 사이트로 상담원을 이동한 경우에도 계속해서 해당 상담원의 스케줄 기록을 확인하고 보고할 수 있습니다. 그러나 해당 상담원과 관련된 일정관리 항목은 새 사이트에서 향후 스케줄을 설정할 때 사용할 수 없습니다. 휴가 유형, 예외 유형, 계약 및 교대근무와 같은 항목은 각 사이트에 대해 별도로 구성되기 때문입니다.