예외 유형 설정

예외 유형 뷰(새로 만들기 를 클릭하거나 기존 예외 유형을 선택하면 표시됨)의 두 탭에서 설정을 구성할 수 있습니다.

속성 탭

정규—일반 예외입니다.
미팅 플래너/스케줄러 내—이 예외는 미팅을 구성하는 데 사용되며, 미팅을 예약할 때 스케줄에 삽입됩니다.
휴가로—이 예외 기간은 남은 휴가와 대조적으로 계산됩니다.
중요
휴가로 사용되는 예외 속성은 휴가 제한을 비롯하여 다른 휴가 규칙이나 설정을 사용하지 않습니다. 예외를 휴가로 사용하는 기능은 이전에 반일 휴가로 사용하기 위해 예외를 생성한 고객을 위해서만 사용됩니다. 이제는 전일 휴가와 반일 휴가 모두에 사용할 수 있는 휴가 유형을 설정하고 반일 휴가를 나타내기 위해 더 이상 예외를 사용하지 않는 것이 좋습니다.
연월차로 전환 가능—스케줄을 일관되게 지정하기 위해 스케줄러에서 전일 예외를 연월차로 전환하려면 이 확인란을 선택합니다. 연월차는 기본 설정 이행에 가산됩니다.
중요
이 확인란을 선택하면 예외는 전일에만 적용 속성이 비활성화되고 선택됩니다.

예외 중 휴식 및 식사 허용—현재 선택한 예외 중에 휴식과 식사를 허용하려면 이 확인란을 선택합니다. 기본 설정은 이 확인란이 선택되지 않는 것입니다. 선택한 예외 속성의 현재 조합이 휴식을 허용하지 않으면 비활성화됩니다. 유급 예외 유형 확인란을 선택한 경우에만 활성화됩니다.

예외는 전일에만 적용—이 예외는 전일을 점유합니다.
교환 규칙—이 예외를 할당받은 상담원이 스케줄 교환에 참여하는 경우 이 예외를 처리해야 하는 방식을 나타냅니다. 드롭다운 목록에서 삭제, 교환하지 않음, 상담원과 함께 보관 및 스케줄과 함께 보관(기본값) 값을 선택할 수 있습니다.
상담원 시작—상담원이 이 예외 유형을 시작하도록 허용하려면 이 확인란을 선택합니다. 기본값: 선택되지 않음.

날짜 지정—예외의 시작 날짜와 종료 날짜를 설정하려면 이 확인란을 선택합니다. 이 확인란은 상담원 시작 확인란을 선택한 경우에만 활성화됩니다.
시작 날짜—이 예외 유형에 허용되는 범위의 시작 날짜를 지정하려면 선택합니다. 그런 다음 연도, 월, 일을 수동으로 입력하거나, 아래쪽 화살표를 클릭하여 드롭다운 일정관리에서 날짜를 선택합니다. 기본값은 현재 날짜입니다.
종료 날짜—이 예외 유형에 허용되는 범위의 종료 날짜를 지정하려면 선택합니다. 그런 다음 연도, 월, 일을 수동으로 입력하거나, 아래쪽 화살표를 클릭하여 드롭다운 일정관리에서 날짜를 선택합니다. 기본값은 현재 날짜입니다.

이 탭에서 예외 유형을 스케줄 상태 그룹과 연결할 수 있습니다. 사이트를 클릭하면 사이트의 스케줄 상태 그룹 드롭다운 목록이 활성화됩니다. 해당 사이트에 스케줄 상태 그룹이 모두 포함됩니다.

선택한 사이트에 대해 연결된 고정 상태 예외의 스케줄 상태 그룹이 있는 경우 이 사이트를 선택하면 스케줄 상태 그룹이 스케줄 상태 그룹 드롭다운 목록에서 스케줄 상태 그룹이 기본적으로 선택됩니다. 아래 그림을 참조하십시오.

그림: 스케줄 상태 그룹 드롭다운 목록—연결된 사이트 탭