교환

교환 모듈을 사용하여 상담원이 제안한 스케줄 교환을 검토한 후 수락하거나 거절합니다. 이 모듈의 기능은 다음과 같습니다.

• 교환 목록
• 교환 설명 창
• 스케줄 세부사항 창

다음 섹션 및 링크에서는 아래 항목을 설명합니다.

• 교환 목록 사용
• 교환 작동 방식

교환 목록 뷰 사용

교환 목록 뷰는 단일 사이트의 한 주간 스케줄 교환 정보를 한 번에 표시합니다. 컨트롤을 사용하여 각 교환에 대한 세부사항을 보고, 교환을 수락하거나 거절하고, 결정에 대한 설명을 입력할 수 있습니다.

교환 제안이 다음 조건을 충족하면 교환 목록 뷰에 표시됩니다.

• 교환이 자동으로 승인되지 않았습니다. 자동 승인이 WFM의 기본 제공 교환 규칙이나 예외 유형의 고유하게 구성된 교환 규칙을 기반으로 합니다.
• 교환이 자동으로 취소되지 않았습니다. 교환 요청 이후 상담원의 스케줄이 마스터 스케줄에서 어떤 방식으로든 수정된 경우 WFM에서 제안된 교환을 자동으로 취소합니다. 예를 들어, 슈퍼바이저가 상담원의 스케줄을 명시적으로 수정하거나 중복되는 스케줄 데이터가 있는 다른 교환을 승인하여 실행합니다.
• 교환이 자동으로 거절되지 않았습니다. 상담원의 스케줄이 상대편 상담원의 이전 날짜의 야간 스케줄과 겹치는 경우 WFM에서 제안된 교환을 자동으로 거절합니다.
• 슈퍼바이저가 아직 교환을 명시적으로 승인하거나 거절하지 않았습니다. (실행되면 교환은 더 이상 표시되지 않습니다.)

교환 제안이 해당 유효 날짜까지 승인되거나 거절되지 않으면 승인이 만료되고 교환이 발생하지 않습니다.