다중 마법사 삽입

다중 삽입 마법사를 사용하여 휴식과 같은 항목을 동시에 여러 상담원의 스케줄에 추가할 수 있습니다. 시나리오나 마스터 스케줄에서 이 마법사를 사용할 수 있습니다.

다중 삽입 마법사 사용

마법사를 사용하려면 다음을 수행합니다.

1. 하루, 상담원 확장 또는 주별 뷰에 있는 다음 중 하나에서 다중 삽입을 선택합니다.

• 작업 도구 모음
• 작업 메뉴
• 주별 뷰가 아닌 단축키 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼 클릭
  
  활동 선택 화면이 열립니다. 저장하지 않은 변경사항이 있는 경우 WFM Web에서 계속하기 전에 해당 사항을 저장하라는 메시지를 표시합니다.

삽입할 활동을 하나 이상 선택합니다.
상담원 선택 페이지가 열립니다.

편집 중인 스케줄의 상담원을 선택합니다. 스킬이 없는 상담원은 상담원 선택 페이지에 표시되지 않습니다.

중요

마스터 스케줄 뷰 중 하나에서 다중 삽입 기능을 사용하는데 변경 승인 보안 권한이 있는 경우 삽입한 항목 자동 커밋 확인란을 선택하여 변경사항을 즉시 스케줄에 삽입할 수 있습니다. 필요한 보안 권한이 없는 경우 이 확인란이 선택 취소되고 비활성화됩니다. 이런 경우 삽입은 보류 중이 되며 삽입을 커밋하거나 승인한 후에야 공식 버전의 마스터 스케줄에 적용할 수 있습니다. 시나리오 뷰 중 하나를 사용하는 경우 이 확인란이 항상 활성화됩니다.

다음을 클릭합니다.

항목을 삽입할 날짜를 선택한 후 다음을 클릭합니다.

상태 유형 선택 페이지에서 상태를 선택한 후 마침(연월차의 경우) 또는 다음(다른 스케줄 항목의 경우)을 클릭합니다.

다음에 표시되는 휴식, 식사, 예외, 휴가, 교대근무, 표시된 시간 또는 근무 집합 선택 페이지를 채웁니다.

마침을 클릭합니다.

뷰가 다시 표시됩니다.

• 삽입한 항목 자동 커밋 확인란이 활성화되었으며 스케줄 시나리오를 편집하는 경우 변경사항이 시나리오에 커밋됩니다.
• 삽입한 항목 자동 커밋 확인란이 비활성화되었으며 스케줄 시나리오를 편집 중인 경우 변경사항이 보류 중 모드의 스케줄에 나타납니다. 다중 커밋/롤백 마법사에서 변경사항을 커밋하거나 롤백해야 합니다.

시나리오가 게시될 때 스케줄 시나리오의 보류 중인 변경사항은 마스터 스케줄로 전송되지 않습니다. 마스터 스케줄을 편집하고 있으며 삽입한 항목 자동 커밋 확인란이 활성화된 경우 마스터 스케줄에 커밋된 변경사항이 모든 사용자에게 표시됩니다.

삽입한 항목 자동 커밋 확인란이 활성화되지 않은 경우 변경사항이 보류 중 모드로 이동하여 마스터 스케줄 뷰에서 다른 사용자가 아닌 사용자 본인에게 표시됩니다. 마스터 스케줄의 보류 중인 변경사항은 다음과 같이 처리되어야 합니다.

• 마스터 스케줄 변경 승인 뷰를 통해 변경 승인 권한이 있는 사용자가 검토 및 승인/거부하거나
• 다중 커밋/롤백 마법사를 통해 변경 승인 권한이 있는 경우 커밋하거나 롤백해야 합니다.