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마스터 스케줄 상담원 확장 뷰
마스터 스케줄 상담원 확장 뷰에서 1주 또는 스케줄 계획 기간에 대한 단일 상담원의 스케줄을 표시하거나 편집할 수 있습니다. 여기 도구 모음 이미지와 버튼 설명을 참조하십시오.
여기서 개별 상담원의 스케줄 항목을 수정할 수 있으며 여러 상담원의 스케줄 항목을 삽입할 수 있습니다. 다음 섹션 및 링크에서는 아래 항목을 설명합니다.
마스터 스케줄 상담원 확장 뷰 표시
이 뷰를 표시하려면 다음을 수행합니다.
- 도구 모음의 홈 메뉴에서 스케줄을 선택합니다.
- 도구 모음의 스케줄 메뉴에서 마스터 스케줄을 선택합니다.
- 마스터 스케줄 메뉴에서 상담원 확장을 선택합니다.
- 개체 창에서 단일 업무 단위, 업무 단위 내 단일 사이트 또는 사이트 내 단일 상담원을 선택합니다.
마스터 스케줄 상담원 확장 뷰 그리드 사용
상담원 확장 뷰에는 선택한 상담원에 대한 그리드가 있습니다. 그리드의 각 행에는 색상이 지정된 막대가 포함되어 있습니다. 각 막대는 선택한 상담원에게 예약된 날짜 또는 연월차를 나타냅니다. 아래 표에서는 필드 및 컨트롤에 대해 설명합니다.
다음 항목을 포함하는 셀을 두 번 클릭하여 편집합니다. 교대근무, 활동 세트, 휴가, 식사, 휴식, 예외, 표시된 시간
| 예약된 상담원 | 이 표시기는 선택한 모드에 따라 표시된 상담원 일수를 표시합니다. |
| 편집된 스케줄 | 이 표시기는 현재 뷰에서 편집했지만 아직 저장하지 않은 일별 스케줄의 수를 표시합니다. |
| 전일 뷰 | 전일 뷰 확인란을 선택하면 그리드에 하루 뷰와 비슷한 전일이 표시됩니다. 이 확인란을 선택하지 않으면 그리드는 시나리오 상담원 확장 뷰에 표시되는 것과 같은 자세한 뷰를 보여 줍니다. 전일 뷰는 옵션 대화 상자에도 영향을 줍니다. |
| 모드: | 시작 모드가 한 주의 기본값으로 설정되지만, 스케줄 계획 기간을 사이트에서 사용하는 경우 시작 모드가 스케줄 계획 기간으로 변경될 수 있습니다. |
| 날짜: | 이러한 컨트롤은 표준 날짜 선택기입니다. 그리드에 선택한 날짜가 포함된 기간의 데이터가 표시됩니다. |
| ! (메시지/경고 저장) | 이 열에는 상담원의 스케줄에 대한 정보를 제공하는 아이콘이 포함되어 있습니다.
메시지 세부사항을 검토하고 저장되지 않은 항목을 확인하려면 노란색이나 빨간색 아이콘을 두 번 클릭합니다. |
| 팀 | 그리드의 이 열은 선택한 상담원에게 할당된 팀을 나타냅니다. |
| 색채 아이콘 | 그리드의 열에는 색채 아이콘이 표시될 수 있습니다. 정책> 계약에서 할당된 이 아이콘은 상담원의 계약을 표시합니다. |
| 상담원 | 그리드의 이 열은 각 상담원의 이름을 나타냅니다. |
| 날짜 | 그리드의 이 열은 역일을 나타냅니다. |
| [시간 간격] | 이러한 열은 각 시간 간격으로 상담원의 스케줄 항목을 나타냅니다. 더 자세히 보려면 전일 뷰 확인란의 선택을 취소 및/또는 열 크기를 조정합니다.
선택한 상담원의 스케줄을 변경하려면 수정하려는 시간 간격을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 바로 가기 메뉴에서 명령을 선택합니다. 아래 그림은 색상이 지정된 막대 안의 짙은 파란색 영역(색상을 변경하지 않은 경우)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭했을 때의 메뉴를 보여 줍니다. 메뉴 항목은 클릭한 영역에 따라 달라집니다. 
자세한 지침 및 설명은 개별 상담원의 스케줄 수정을 참조하십시오. |
| [가로 스크롤 막대] | 전일 뷰 확인란의 선택을 취소하여 일부 시간 간격이 화면에 표시되지 않을 경우 테이블 아래에 표시됩니다. 가로 스크롤 막대를 오른쪽으로 이동하면 이후의 시간 간격이 표시됩니다. |
| 범례 | 각 막대 색상이 나타내는 특정 유형의 스케줄 항목을 표시합니다. |
마스터 스케줄 상담원 확장 뷰 그리드 사용자 지정
팀, 상담원 및 날짜 열의 크기를 조정할 수 있습니다. 자세한 내용은 시작하기를 참조하십시오. 열을 추가하고 제거할 수도 있습니다.
| 사이트 이름 | 표시되는 경우(옵션 대화 상자 사용) 이 열은 선택한 날짜에 대한 각 상담원의 사이트 이름을 표시합니다. |
| 공유 교통수단 | 표시되는 경우(옵션 대화 상자 사용) 이 열은 선택한 날짜에 대한 각 상담원의 공유 교통수단 그룹 참가를 표시합니다. |
| 연장 근무 | 표시되는 경우(옵션 대화 상자 사용) 이 열은 선택한 날짜에 대한 각 상담원의 연장 근무 기간을 표시합니다. |
| 유급 시간 | 표시되는 경우(옵션 대화 상자 사용) 이 열은 선택한 날짜에 각 상담원이 근무한 유급 시간을 표시합니다. |
| 총 시간 | 표시되는 경우(옵션 대화 상자 사용) 이 열은 선택한 날짜에 각 상담원이 근무한 총 시간을 표시합니다. |
| 시작 시간 | 표시되는 경우(옵션 대화 상자 사용) 이 열은 선택한 날짜에 각 상담원이 근무를 시작한 시간을 표시합니다. |
| *(설명) | 이 열이 표시되는 경우(옵션 대화 상자 사용) 별표(*)는 해당 상담원과 스케줄 날짜에 대한 설명이 저장되었음을 나타냅니다.
설명을 보거나 편집하려면 열의 셀을 두 번 클릭합니다. |
 (접근 가능한 스케줄 세부사항)
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표시되는 경우(옵션 대화 상자 사용) 이 아이콘을 클릭하여 접근 가능한 스케줄 세부사항 대화 상자를 표시할 수 있습니다. 이 대화 상자에서 시각 장애가 있는 사용자를 위한 명령과 해당 사용자가 사용 중인 화면 리더를 간소화하고 구성할 수 있습니다. |
마스터 스케줄 상담원 확장 뷰의 도구 모음 버튼 사용
마스터 스케줄 상담원 확장 뷰의 도구 모음은 마스터 스케줄 하루 뷰의 도구 모음과 비슷합니다. 유일하게 다른 점은 상담원 확장 뷰에는 정렬 버튼이 없다는 것입니다.
상담원의 스케줄 수정
작업 도구 모음에서 다음 버튼을 사용할 수 있습니다(이러한 명령은 작업 메뉴에도 표시됨).
| 아이콘 | 이름 | 설명 |
|---|---|---|
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정리 | 마스터 스케줄 정리 권한이 있는 경우 마스터 스케줄 정리 창을 엽니다. 여기서 선택한 날짜의 마스터 스케줄 정보를 삭제할 수 있습니다. |
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하루 스케줄 재설정 | 하루 스케줄 재설정 마법사를 엽니다. 여기서 선택한 사이트, 팀 또는 상담원에 대한 특정 날짜나 하루 기간에 대한 하루 스케줄을 재설정할 수 있습니다. |
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옵션 | 뷰를 사용자 지정할 수 있는 옵션 대화 상자를 엽니다. 이 대화 상자에서 상담원 근무 가능 시간 표시 여부, 24시간 또는 36시간 표시 사용 여부를 설정할 수 있으며, 연장 근무, 유급 시간, 총 시간, 시작 시간, 설명, 사이트 이름, 공유 교통수단 및 접근성 열을 표시할지 숨길지를 설정할 수 있습니다. |
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자동 커밋 | 자동 커밋 도구 모음 버튼으로 자동 커밋 기능을 설정하거나 해제합니다. 이 기능은 작업 메뉴에서 자동 커밋을 선택하여 설정하거나 해제할 수도 있습니다. 설정한 경우 변경사항이 마스터 스케줄에 즉시 적용됩니다. 해제한 경우 변경사항이 보류 중 상태가 되며, 공식 버전의 마스터 스케줄에 통합되기 전에 커밋/승인될 수 있습니다.
마스터 스케줄에 대한 변경 승인 보안 권한이 없는 경우 자동 커밋은 비활성화됩니다. |
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교체 | 두 상담원의 스케줄을 교체할 수 있는 상담원 스케줄 교체 마법사를 엽니다. |
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다중 삽입 | 다중 삽입 마법사를 엽니다. 여기서 휴식, 식사, 예외, 연월차, 휴가, 교대근무, 표시된 시간, 여러 상담원 또는 팀의 근무 집합 등을 삽입할 수 있습니다. |
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다중 삭제 | 다중 삭제 마법사를 엽니다. 여기서 마스터 스케줄에서 여러 항목을 한 번에 제거할 수 있습니다. |
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다중 커밋/롤백 | 다중 커밋/롤백 마법사를 엽니다. 여기서 보류 중인 변경사항(자동 커밋이 해제되거나 비활성화되었을 때 입력한 변경사항)을 마스터 스케줄에 삽입하거나 변경사항을 제거하고 마스터 스케줄을 이전 설정으로 되돌릴 수 있습니다. |
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저장 | 스케줄에서 변경한 사항을 저장합니다. 서버에서 모든 변경사항을 저장할 수 없는 경우 그리드의 첫 번째 열에 있는 빨간색 또는 노란색 아이콘은 오류를 수정해야 하거나 경고를 확인해야 하는 상담원을 나타냅니다.
상담원 확장 뷰에서 스케줄을 변경한 후 저장을 클릭하지 않은 경우 다른 모듈 또는 뷰를 선택하거나 특정 마법사 또는 하위 창을 시작할 때 변경사항을 저장할지 묻는 메시지가 표시됩니다. |
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현재 날짜로 이동 | 오늘 버튼이라고도 합니다. 오늘 데이터를 표시하려면 이 버튼을 클릭합니다. |