기록 데이터

기록 데이터의 뷰는 다음과 같습니다.

기록 데이터 볼륨	WFM으로 가져오거나 WFM Data Aggregator에서 자동으로 수집한 기록 데이터의 인터랙션 볼륨 및 AHT를 표시합니다.
기록 데이터 그래프	WFM으로 가져오거나 WFM Data Aggregator에서 자동으로 수집한 기록 데이터에 대해 선택한 통계를 테이블 및 꺾은선형 도표를 사용하여 표시합니다.

이러한 뷰를 열려면 다음을 수행합니다.

1. 도구 모음의 홈 메뉴에서 예상을 선택합니다.
2. 도구 모음의 예상 메뉴에서 기록 데이터를 선택합니다.
3. 도구 모음의 기록 데이터 메뉴에서 볼륨이나 그래프를 선택합니다.
4. 개체 트리에서 활동, 다중 사이트 활동, 사이트, 업무 단위 또는 기업을 선택합니다.