휴가 유형

WFM에서 여러 휴가 유형을 구성할 수 있습니다. 휴가 유형의 예로는 장기 휴가, 병가, 유급 휴가, 휴일 및 임신 휴가가 있습니다.

기본적으로, WFM은 장기 휴가 휴가 유형을 생성합니다. 이 휴가 유형은 삭제할 수 없으며 특정 사이트에만 적용되지도 않습니다.

한 개나 여러 휴가 유형에 대한 휴가 규칙을 구성할 수 있습니다. 같은 규칙에 대해 여러 휴가 유형을 구성하면 남은 휴가가 계산되고 해당 규칙과 관련된 모든 휴가 유형이 누적됩니다.

이 항목의 절차를 사용하여 휴가 유형을 생성, 복사, 편집 및 삭제하고, 휴가 유형을 사이트와 연결/연결 해제합니다.

구성 > 상담원 > 휴가 창을 사용하여 휴가 유형/휴가 규칙 조합을 상담원에게 할당합니다.

휴가 유형 생성

휴가 유형을 생성하려면 비디오를 보거나 이 절차의 단계를 따릅니다.

정책 모듈에서 휴가 유형을 선택합니다.
개체 창에서, 새 개체가 연결되는 사이트나 업무 단위를 선택합니다.
팁
여러 사이트를 선택할 수 있지만(동시에 여러 사이트를 클릭하여) 업무 단위는 하나만 선택할 수 있습니다.
도구 모음에서 새로 만들기()를 선택합니다.
속성 탭과 연결된 사이트 탭에서 새 개체를 구성합니다.
모두 완료하면 저장을 클릭합니다.

휴가 유형을 편집하려면 다음을 수행합니다.

팁

일정관리 또는 미팅 플래너에서 사용되는 휴가 유형을 편집할 수 없습니다.

휴가 유형을 삭제하려면 다음을 수행합니다.

팁

일정관리 또는 미팅 플래너에 사용되는 휴가 유형을 삭제할 수 없습니다.

휴가 유형을 복사하려면 다음을 수행합니다.

이름—이 이름은 설명형이어야 하며 사이트 내에서 고유해야 합니다.
단축명—휴가 유형의 단축명은 최대 세 글자일 수 있습니다.
유급 휴가 유형— 휴가 유형이 유급인 경우 이 확인란을 선택합니다.
휴가 제한에 대한 계산—WFM이 슈퍼바이저용 WFM Web 일정관리 모듈에서 설정된 휴가 제한에 이 유형의 휴가 시간을 적용해야 하는 경우 이 확인란을 선택합니다. 이 선택란을 선택하지 않으면 이 휴가 유형에 어떤 휴가 제한도 적용되지 않습니다.
교환 규칙—이 옵션은 상담원이 이 유형의 휴가를 포함하는 스케줄 기간을 교환할 수 있는지를 제어합니다. 예를 들어 유급 휴가 날짜는 보통 상담원과 관련되지만 교육은 스케줄과 관련될 수 있습니다(교대근무 중인 모든 상담원이 교육에 참여). 선택할 수 있는 항목은 다음과 같습니다.
- 삭제(교환 제안 삭제)
- 교환하지 않음(교환 제안 거부)
- 상담원과 함께 보관
- 스케줄과 함께 보관(기본값)

사이트의 확인란을 선택하여 현재 휴가 유형과 연결할 수 있습니다.
- 스케줄 상태 그룹 드롭다운 목록에서 이 휴가 유형과 연결할 그룹을 선택합니다.
사이트의 확인란을 선택 취소하여 현재 휴가 유형과 연결을 해제할 수 있습니다.
저장을 클릭합니다.

사이트를 연결할 때 연결된 사이트 탭에서 휴가 유형을 스케줄 상태 그룹과 연결할 수 있습니다. 사이트를 클릭하면 사이트의 스케줄 상태 그룹 드롭다운 목록이 활성화됩니다. 선택한 사이트에 스케줄 상태 그룹이 모두 포함됩니다.

선택한 사이트에 대해 연결된 고정 상태 예외의 스케줄 상태 그룹이 있는 경우 이 사이트를 선택하면 스케줄 상태 그룹이 스케줄 상태 그룹 드롭다운 목록에서 기본적으로 선택됩니다.