마스터 스케줄 변경 승인

마스터 스케줄 변경 승인 모듈을 보고 사용하려면 스케줄 변경 승인 보안 권한을 활성화해야 합니다. 그렇지 않으면 모듈 트리에서 이 모듈이 표시되지 않습니다.

스케줄 변경 승인 보안 권한이 비활성화된 사용자가 수행한 마스터 스케줄 변경사항은 먼저 보류 중 모드가 됩니다. 마스터 스케줄 변경 승인 모듈을 사용하여 보류 중인 변경사항을 적용하거나 거부할 수 있습니다.

또는 보류 중인 변경사항에 대해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 다중 커밋/롤백 마법사를 사용하여 선택한 날짜의 선택한 상담원에 대해 보류 중인 모든 변경사항을 커밋하거나 롤백할 수 있습니다.
• 스케줄 하루 뷰에서 상담원의 스케줄 날짜에서 보류 중인 상태의 모든 항목을 직접 저장하거나 삭제할 수 있습니다. 그렇게 하려면 상담원의 스케줄을 표시하는 행을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 커밋이나 롤백을 선택합니다.

보류 중인 변경사항 표시

1. 도구 모음의 홈 메뉴에서 스케줄을 선택합니다.
2. 도구 모음의 스케줄 메뉴에서 마스터 스케줄을 선택합니다.
3. 마스터 스케줄 메뉴에서 마스터 스케줄 변경 승인을 선택합니다.
4. 개체 창의 상담원 트리(위) 또는 활동 트리(아래)에서 적절한 항목을 선택합니다. 그러면 WFM이 다른 트리에서 일치하는 항목을 선택합니다.
   
   

   업무 단위를 확장하여 사이트를 표시하고 사이트를 확장하여 팀과 상담원을 표시할 수 있습니다. 여러 사이트, 팀 및 상담원을 선택할 수 있지만 업무 단위는 하나만 선택할 수 있습니다.

5. 기간 드롭다운 목록에서 확인할 기간을 선택합니다. 일별 또는 주별을 선택할 수 있습니다.
6. 사용자 드롭다운 목록에서 확인할 사용자의 변경사항을 선택합니다. 보류 중인 모든 스케줄 변경사항을 보려면 모두를 선택합니다. 모두는 기본적으로 선택됩니다.
7. 날짜 선택기를 사용하여 확인할 스케줄 날짜를 변경할 수 있습니다.

   기본적으로 주별 기간을 표시하도록 선택하고 주의 첫째 날이 아닌 다른 날을 선택한 경우 디스플레이는 선택된 날을 포함하는 주의 첫째 날에서 시작합니다.

8. 데이터 가져오기를 클릭합니다.

   변경 승인 뷰의 맨 위 창에는 선택한 사용자가 수행한 보류 중인 스케줄 변경사항을 포함하는 테이블이 표시됩니다. 테이블의 열은 정렬 가능합니다.
   
   

   변경사항 보류 중 테이블의 열은 다음과 같습니다.

   • 날짜—변경된 스케줄 날짜입니다.
   • 사용자—변경을 한 사용자를 나타내거나 상담원이 변경한 경우 상담원이 변경함입니다.
   • 상담원—스케줄을 변경한 상담원입니다.
   • 사이트—영향받는 상담원이 속해 있는 사이트입니다.
   • 팀—영향받는 상담원이 속해 있는 팀입니다.

보류 중인 변경사항 승인 또는 거부

1. 변경사항 보류 중 테이블에서 스케줄 변경사항을 하나 이상 선택합니다.

   상담원의 스케줄은 영향받는 각 상담원 스케줄의 현재 버전과 변경사항이 통합된 것으로 나타나며 테이블 아래의 기존 스케줄과 수정된 스케줄 창에 표시됩니다.

   • 기존 스케줄 창—현재 버전의 마스터 스케줄에 나타나는 상담원의 스케줄을 표시합니다.
   • 수정된 스케줄 창—보류 중인 변경사항을 포함한 상담원의 스케줄을 표시합니다.

   이러한 창에는 아래 열이 포함되어 있습니다.

   • 항목 - 변경된 항목의 이름이나 유형입니다. 교대근무와 활동 세트의 경우 이 열은 모든 관련 활동을 표시합니다.
   • 시작 시간—변경된 항목의 시작 시간입니다. 전일 항목의 경우 이 열은 비어 있습니다.
   • 종료 시간—변경된 항목의 종료 시간입니다. 전일 항목의 경우 이 열은 전일로 표시됩니다.
   • 유급 시간—스케줄의 유급 시간 수입니다.
   • 색상—기존 스케줄과 편집된 스케줄에서 일치하지 않는 항목은 특정 색상으로 표시됩니다. 기존 스케줄 창의 일치하지 않는 항목은 파란색으로 표시됩니다. 수정된 스케줄 창의 일치하지 않는 항목은 녹색으로 표시됩니다.
2. 변경사항이 스케줄 제약 조건을 위반하는지 아닌지를 확인하려면 변경사항 보류 중 테이블의 변경사항을 선택한 후 유효성 검증을 클릭합니다.

   검증 메시지 검토 대화 상자가 열립니다. 가능한 오류, 경고 메시지와 설명 목록은 스케줄 검증을 참조하십시오.

3. 변경사항을 검토하고 하나 이상을 선택한 후 마스터 스케줄의 변경사항을 저장하려면 동의를 클릭하고, 변경사항을 삭제하려면 거부를 클릭합니다.

   마스터 스케줄은 승인된 모든 스케줄 변경사항을 포함하도록 업데이트됩니다.

경고

상담원에 대해 보류 중인 임의의 변경사항을 승인하거나 거부하는 경우 해당 상담원에 대해 보류 중인 모든 변경사항이 승인되거나 거부됩니다.