마스터 예상

마스터 예상의 뷰는 다음과 같습니다.

• 마스터 예상 볼륨—마스터 예상의 인터랙션 볼륨 및 AHT를 볼 수 있습니다.
• 마스터 예상 인력 배치—마스터 예상의 계산된 인력 배치 및 필수 인력 배치를 볼 수 있습니다.
• 마스터 예상 인건비—WFM에서 스케줄을 지정하는 동안 축소를 예상하는 데 사용하는 인건비 데이터를 볼 수 있습니다.
• 마스터 예상 그래프—예상 값을 포함하는 테이블 및 꺾은선형 도표를 사용하여 마스터 예상에 대해 선택한 통계 내용을 표시합니다.

뷰를 열려면 다음을 수행합니다.

1. 도구 모음의 홈 메뉴에서 예상을 선택합니다.
2. 도구 모음의 예상 메뉴에서 마스터 예상을 선택합니다.
3. 도구 모음의 마스터 예상 메뉴에서 볼륨, 인력 배치, 인건비 또는 그래프를 선택합니다.
4. 개체 트리에서 활동, 다중 사이트 활동, 사이트, 업무 단위 또는 기업을 선택합니다.