옵션 선택

하루 스케줄 재설정 마법사의 옵션 선택 화면을 사용하여 시작 날짜와 시간, 스케줄 재지정 옵션을 선택할 수 있습니다.  

1. 날짜 선택기에서 재설정할 스케줄 날짜를 입력하거나 선택합니다.
   이 날짜는 시나리오의 날짜 범위를 벗어날 수 없습니다. 표시되는 기본값은 마법사를 호출한 뷰에서 선택한 날짜입니다.
2. 시작 선택기에서 재설정을 시작할 예약 날짜의 시간을 입력하거나 선택합니다.
   표시되는 기본값은 컴퓨터의 현재 시간과 가장 가까운 시간 간격에서 분 단위를 없애고 시간 단위에 1시간을 더한 시간입니다. 재설정하려는 시간을 선택하기 전에 이러한 변경에 영향을 받는 상담원에게 알려야 하는지 생각해 보십시오.
3. 표준 시간대 선택기에서 해당 표준 시간대를 선택합니다. 기본값은 현지입니다.
4. 별도의 설명이 필요 없는 라디오 버튼 선택 항목의 스케줄 재지정 옵션 목록에서 항목을 하나 선택합니다. 마지막 옵션(휴식, 식사, 활동/활동 세트/작업 시퀀스, 교대근무 시작 시간 및/또는 종료 시간에 대한 스케줄 재지정을 변경할 수 있음)을 선택하면 교대근무 시작 시간, 교대근무 종료 시간 및 유급 기간을 고정(변경할 수 없음)할지를 제어하는 확인란이 활성화됩니다.
   중요

   이 옵션 그룹 중 마지막 유급 기간이 고정됨 확인란은 유급이나 무급으로 정의된 휴식과 식사(교대근무 항목)에 적용됩니다. 유급 기간이 고정된 경우 WFM에서 재설정할 때 상담원에게 현재 할당된 것과 다른 유급 기간이 있는 교대근무를 해당 상담원에게 지정할 수 없습니다. 그렇지 않고 상담원이 유연하게 계약한 경우 해당 상담원은 현재 할당된 것보다 더 짧거나 더 긴 교대근무를 할당받을 수 있습니다. 또한 상담원은 다른 식사와 휴식을 할당받을 가능성도 있습니다.
5. 변경사항 자동 커밋 확인란을 기본값(선택)으로 유지하면 스케줄 빌더가 모든 스케줄 변경사항을 커밋합니다. 그렇지 않으면 변경이 적용되지 않고 스케줄이 보류 중 모드가 됩니다.
6. 계속하려면 다음을 클릭하고, 선택 사항을 취소한 다음 마법사를 닫으려면 취소를 클릭합니다.

네 번째와 다섯 번째 스케줄 재지정 옵션에 포함된 작업 시퀀스에 대한 자세한 내용은 교대근무 작업 시퀀스와 Workforce Management 관리자 가이드를 참조하십시오.