역할

보안 역할은 일반 사용 권한(또는 권한)뿐만 아니라 슈퍼바이저용 WFM Web의 여러 모듈에 대한 액세스 권한을 제어합니다. 역할은 업무 단위, 사이트 또는 팀에 대한 액세스 권한을 제어하지 않습니다. 이러한 특정 개체에 대한 액세스 권한을 추가하거나 제한하려면 액세스 권한을 참조하십시오.

역할 뷰에는 두 개의 목록이 있습니다.

• WFM 사용자 목록에는 사용자 이름, 사용자 이름, 사용자 성, 사용자 전자 메일 및 역할 열이 있습니다.
• Genesys 사용자 목록에는 사용자 이름, 사용자 이름, 사용자 성 및 사용자 전자 메일 열이 있습니다.

역할 모듈에서 다음을 수행할 수 있습니다.

• 사용자 가져오기
• 기본 보안 역할 정의
• 사용자에게 보안 역할 할당. 사용자는 자신에게 할당된 보안 역할에 대해 구성된 권한 또는 사용 권한을 자동으로 사용합니다.
  팁

  보안 역할을 사용하여 모듈에 대한 액세스 권한을 설정할 수 있지만, 업무 단위, 사이트 또는 팀에 대한 액세스 권한은 설정할 수 없습니다. 이러한 특정 개체에 대한 액세스를 추가 또는 제한하는 권한을 사용하려면 역할 권한 창에서 백 엔드 구성 액세스 확인란을 선택해야 합니다.