사용자에게 역할 할당

WFM에서 보안 역할을 할당 및 할당 취소하고, 할당된 사용자 목록에서 사용자를 삭제할 수 있습니다. 이러한 작업은 아래 절차에 설명되어 있습니다.

역할에 사용자를 할당하려면 다음을 수행합니다.

1. 역할 권한 창의 상단에서 사용자를 클릭한 후 다음 중 하나를 수행합니다.
   • 사용자 할당 을 클릭하여 WFM 사용자를 이 역할에 할당합니다.
     WFM 사용자 목록이 포함된 새 창이 열립니다.
   • Genesys 사용자 가져오기 클릭하여 Genesys 사용자를 이 역할에 할당합니다.
     Genesys 사용자 목록이 포함된 새 창이 열립니다.
     중요

     새로운 사용자에게 모든 모듈, 개체 및 사이트에 대한 액세스 권한이 자동으로 부여됩니다.
2. 이 역할에 할당할 사용자를 선택하고 적용 을 클릭합니다.
3. 사용자 창에서 지금 저장 을 클릭합니다.

WFM 사용자 목록에 있는 사용자만 Workforce Management 기능에 액세스할 수 있습니다(상담원용 WFM Web 예외 사용).

복사 및 붙여넣기를 사용하여 새 보안 역할을 생성할 수도 있습니다. 보안 역할 편집을 참조하십시오.

역할에서 사용자 할당 취소

보안 역할에서 사용자 할당을 취소하려면 다음을 수행합니다.

1. 할당된 사용자 목록에서 이 역할에서 할당을 취소할 사용자를 선택합니다.
2. 사용자 할당 취소 를 클릭합니다.
3. 확인 대화 상자가 표시되는 경우 계속 진행하려면 예를 선택하고, 작업을 취소하려면 아니요를 선택합니다.
4. 지금 저장 을 클릭합니다.

할당된 사용자에서 사용자 삭제

할당된 사용자 목록에서 사용자를 삭제하려면 다음을 수행합니다.

1. 할당된 사용자 목록에서, 이 목록에서 제거할 사용자를 선택합니다.
2. 사용자 삭제 를 클릭합니다.
3. 확인 대화 상자가 표시되는 경우 계속 진행하려면 예를 선택하고, 작업을 취소하려면 아니요를 선택합니다.
   중요

   주의해서 진행합니다. 예를 클릭하면 WFM에 대한 사용자의 역할 권한 및 액세스 권한이 모두 제거됩니다.
4. 지금 저장 을 클릭합니다.