SBW: 인력 배치 요건

SBW(인력 배치 설정 마법사)의 인력 배치 요건 화면을 사용하여 인력 배치 요건을 설정하는 방식을 정의할 수 있습니다. 서비스 목표를 정의하지 않은 경우 즉시 활동의 이 화면을 사용하고, 그렇지 않으면 고정 직원 활동의 이 화면을 사용합니다.

1. 다음 중 하나를 수행합니다.
   • 각 시간 간격 상담원 수를 선택하고 오른쪽의 입력란에 적절한 숫자를 입력합니다.
   • 평균 활동 처리 시간을 선택하고 오른쪽의 입력란에 적절한 값(초)을 입력합니다.
   • 인력 배치 템플릿 사용을 선택하고 템플릿 로드를 클릭하여 기존 템플릿을 로드합니다.
2. 마침을 클릭합니다.
   WFM Web은 인력 배치 볼륨을 계산한 후 인력 배치 뷰에 표시합니다. WFM Web이 계산을 완료할 수 없는 경우 오류 메시지가 나타납니다.