근무 가능 시간 패턴

새 계약을 생성하거나 기존 계약을 편집할 때 근무 가능 시간 계약 창을 사용할 수 있습니다.

기존 계약의 근무 가능 시간 패턴 창을 보려면 다음을 수행합니다.

1. 정책 > 계약을 선택합니다.
2. 개체 창에서 기존 사이트를 선택합니다.
3. 계약 창에서 기존 계약을 선택합니다.
4. 오른쪽 영역에서 근무 가능 시간 패턴을 선택합니다.

근무 가능 시간 패턴 창에서 각 계약을 예약할 수 있는 날과 시간을 정의합니다.

여기서 설정한 매개변수 내에서만 계약을 예약할 수 있지만, 언제든지 해당 시간을 변경할 수 있습니다.

중요

근무 가능 시간 패턴 설정은 일정관리에서 구성한 근무 가능 시간 기본 설정과 동일하지 않습니다. 일정관리에서 요청한 근무 가능 시간 기본 설정은 기본 설정이 기반으로 하는 일별 근무 가능 시간과 마찬가지로 단일 상담원에게 적용됩니다. 계약 > 근무 가능 시간 패턴 탭에서는 전체 계약 유형의 기본 일별 근무 가능 시간을 설정합니다.

계약 마지막 날의 야간 근무 가능 시간

계약 마지막 날의 근무 가능 시간은 24:00시로 종료되는 게 아니라 야간 교대근무가 허용됩니다.

근무 가능 시간 패턴 시간 정의

근무 가능 시간 패턴 시간을 정의하려면 다음을 수행합니다.

1. 각 요일에 계약상 근무가 가능해야 하는 시작 시간과 종료 시간(시, 분)을 입력합니다.
2. 근무 가능 시간이 자정을 넘어갈 경우 다음 날 확인란을 선택합니다.
   
   최대 근무 가능 기간은 36시간이며, 이는 교대근무 시작 시간이 자정인 경우에만 지정할 수 있습니다. 다른 교대근무 시작 시간을 사용하는 경우 최대 36시간 제한을 위반하지 않도록 종료 시간을 조정해야 합니다.
   
   예를 들어 교대근무 시작 시간이 오전 1:00인 경우 최대 기간은 36시간에서 자정과 시작 시간 사이의 시간을 뺀 시간입니다. 이 경우에는 최대 기간이 35시간이 되도록 종료 시간을 오후 12:00로 설정해야 합니다.
   
   —시작 시간과 종료 시간으로 설정된 기간이 36시간 이하여야 하는—이 규칙은 각 15분 시간 간격에 적용됩니다. 따라서 교대근무 시작 시간이 오전 8:30인 경우 최대 기간은 36~8.5 = 27.5시간입니다. 따라서 이 예제를 사용하여 입력할 수 있는 가장 늦은 종료 시간은 오후 12:00입니다.
   
   기간은 최소 일별 근무 시간 이상이어야 합니다.
3. 적용을 클릭합니다.

근무 가능 시간 패턴 편집

근무 가능 시간 패턴을 수정하려면 다음을 수행합니다.

• 근무 가능 시간 패턴 창에서 계약을 선택하고 시간을 재정의합니다.

중요

변경사항이 검증을 통과하지 못한 경우 오류 및 경고 메시지 목록을 포함하는 검증 메시지 검토 창이 표시됩니다. 이러한 메시지에 대한 자세한 내용은 검증 메시지 검토를 참조하십시오.

근무 가능 시간 패턴 복사하여 붙여넣기

근무 가능 시간 패턴을 복사하여 붙여넣으려면 다음을 수행합니다.

1. 근무 가능 시간 패턴 창에서 복사하려는 평일의 복사 아이콘을 클릭합니다.
2. 해당 평일을 붙여넣으려는 평일로 이동한 후 붙여넣기 아이콘을 클릭합니다.
   그러면 시작 및 종료 시간이 선택한 평일로 복사됩니다.