휴가 규칙 구성

속성, 요청에 대한 규칙 및 할당이 포함된 휴가 규칙 창에서 휴가 규칙을 생성, 편집, 삭제 및 복사하고, 요청에 대한 규칙을 구성하고, 휴가 규칙을 할당할 수 있습니다.

휴가 규칙 생성

휴가 규칙을 생성하려면 비디오를 보거나 이 절차의 단계를 따릅니다.

1. 휴가 규칙 창에서 새로 만들기 를 클릭합니다.
   속성 창이 열립니다.
2. 필요에 따라 휴가 규칙 속성을 구성합니다.
3. 지금 저장 을 클릭합니다.

다음 단계

• 휴가 요청에 대한 규칙을 구성합니다. RlsFrRqts 및 이 비디오 시리즈의 2부를 참조하십시오.
• 이 규칙에 상담원 및 휴가 유형을 할당합니다. 휴가 규칙 할당 및 이 비디오 시리즈의 3부를 참조하십시오.

휴가 규칙 속성

휴가 규칙에 대한 다음 속성을 구성할 수 있습니다.

• 이름—기본 이름을 적용하거나 다른 이름을 입력합니다. 이름은 사이트 내에서 고유해야 합니다.
• 유형—다음 두 가지 유형에서 하나를 선택합니다.
  • 미사용—특정 휴가 시간은 근무한 기간 동안 누적됩니다.
  • 보상—휴가가 현재 연도에 대해 설정된 대로 제공됩니다. 예를 들어 일반적으로 유급 휴가는 누적되지만 휴일은 보상됩니다.

팁

유형 필드는 휴가 규칙이 생성된 경우에만 활성화됩니다. 그 후에는 읽기 전용입니다.

• 누적 설정 무시(이 규칙을 사용하는 경우 남은 휴가가 무제한이 됨)—다음을 비활성화하려면 이 확인란을 선택합니다.
  • 속성 창의 다른 모든 컨트롤.
  • 요청에 대한 규칙 창의 예상 일별 유급 시간 및 예상 주별 유급 시간.
    기본 설정은 이 확인란이 선택되지 않는 것입니다(비활성화됨).

팁

휴가 제한이 적용되지만 상담원의 남은 휴가는 계산되지 않는 병가와 같은 특수한 상황에 기본 설정을 사용합니다.

• 적립된 시간 수—모든 기간을 누적할 수 있는 시간을 hh:mm 형식으로 입력합니다.
• 다음마다—지정된 시간이 누적되는 빈도에 대한 숫자를 입력한 다음 드롭다운 목록에서 숫자에 대한 단위(시간, 일, 주, 월 또는 년)을 선택합니다.

중요

보상 휴가는 연간 x시간으로 입력해야 합니다. 다른 기간을 선택할 수 있습니다. 동기화는 상담원의 휴가 누적에 영향을 줄 수 있습니다. 하나 이상의 휴가 유형에 대한 휴가 규칙을 사용한 상담원이 동기화 중에 다른 사이트로 전송되면 휴가 규칙이 상담원과 연결된 상태로 유지되지만 더 이상 활성화되지 않습니다. 새 사이트에 대해 구성된 휴가 규칙을 상담원에게 수동으로 할당해야 합니다.

• 남은 휴가를 다음 값으로 제한—상담원이 누적할 수 있는 총 휴가 시간으로 제한을 설정하려면 이 확인란을 선택합니다.
• 다음 해로 이월할 수 있는 시간—다음 년도 기간으로 이월될 수 있는 휴가 시간을 입력합니다. 이월되면 보너스 및 미사용 휴가 시간이 합쳐지고 허용된 시간이 다음 년도로 이월됩니다. 위에서 허용된 이월 시간은 삭제됩니다. 기본 이월 시간은 0입니다.

중요

현재 휴가 기간은 가장 최근의 이월 날짜로 결정되고, 이전 이월 날짜가 존재하지 않는 경우에는 상담원의 고용일로 결정됩니다. 상담원이 이월 계산 없이 몇 년 동안 근무한 경우, 상담원이 근무해온 해마다 남은 휴가가 계산됩니다. 보너스 휴가 시간을 현재 년도에 적용하려면, 상담원은 가장 최근의 이월 날짜에 이월로 계산된 휴가를 가지고 있어야 합니다. 이미 보너스 시간을 적용하고 이월 날짜가 현재가 아닌 경우, 이월 시간으로 변환되는 보너스 시간에 이월 계산을 수행할 수 있습니다. 이런 갱신 작업 중에 허용된 이월 시간이 이월될 모든 보너스 시간을 수용할 만큼 큰지 확인합니다.

• 연간 미리 사용할 수 있는 시간—상담원이 매년 먼저 사용할 수 있는 휴가 시간을 입력합니다. 이 시간은 증가된 시간별로 오프셋됩니다. 이 설정은 보상 휴가 규칙에 사용되지 않습니다.
• 입사 날짜에 규칙 적용(선택하지 않으면 입사 날짜부터 시작하여 아래 기간 이후에 규칙을 적용할 수 있음)—상담원이 입사 날짜부터 휴가를 누적하도록 지정하려면 이 확인란을 선택합니다. 비활성화된 경우, 휴가 요청이 허용되기 전에 고용된 시간 필드에서 휴가가 설정된 것으로 요청될 수 있는 날짜부터 시작하여 휴가가 누적됩니다.
• 이 기간이 만료된 후 휴가를 요청할 수 있음(입사 날짜 이후)—상담원이 휴가 요청을 입력하기 전에 고용 날짜 이후 근무해야 하는 주 또는 월을 입력합니다.
• 이월 날짜—이월 날짜를 적용할 수 있으며 새로운 휴가 증가 기간이 시작되는 경우 기간의 끝을 지정하는 날짜를 입력합니다. 원하는 일이나 달을 지정할 수 있습니다.

중요

• 이월 날짜은 이 휴가 규칙이 할당되는 모든 상담원에게 적용됩니다. 모든 상담원에 대한 마지막 이월 날짜는 이월 날짜 필드에서 선택된 날짜로 업데이트됩니다.
• 휴가 일이 마지막 이월 날짜 후인 경우에만 휴가 일을 요청하거나 허용할 수 있습니다.
• 이월 계산은 바뀔 수 없습니다.
• 이월 계산은 어느 날짜가 최신인지 상관없이 마지막 이월 날짜나 상담원의 고용일로부터 적용됩니다.

휴가 규칙 편집

휴가 규칙을 편집하려면 다음을 수행합니다.

1. 휴가 규칙 창에서 편집하려는 규칙을 선택합니다.
2. 속성과 요청에 대한 규칙 창의 설정을 적절하게 변경합니다.
3. 지금 저장 을 클릭합니다.

중요

휴가 규칙을 변경하면 WFM이 미사용 시간을 계산하는 방법이 변경됩니다. 휴가 규칙 변경은 규칙과 관련된 모든 상담원의 남은 휴가에 연향을 주지만, 이월 프로세스로 계산된 상담원의 남은 휴가 기록 레코드에는 영향을 주지 않습니다.

휴가 규칙 삭제

휴가 규칙을 삭제하려면 다음을 수행합니다.

1. 휴가 규칙 창에서 삭제하려는 규칙을 선택합니다.
2. 삭제 를 클릭합니다.
3. 확인 대화 상자가 표시되는 경우 계속 진행하려면 예를 클릭하고, 작업을 취소하려면 아니요를 클릭합니다.

사이트에 휴가 규칙 복사

휴가 규칙을 복사하려면 다음을 수행합니다.

1. 휴가 규칙 창에서 복사하려는 규칙을 선택합니다.
2. 복사 를 클릭합니다.
3. 휴가 규칙 복사 창에서 규칙에 대한 새 이름을 입력합니다.
4. 규칙을 선택한 사이트 이외의 사이트에 복사하려면 동일한 사이트로 복사 확인란에서 체크 표시를 제거합니다. 그렇지 않은 경우 체크 표시를 그대로 둡니다.
5. 체크 표시를 제거한 경우 이 규칙을 복사할 사이트를 선택합니다.
6. 지금 저장 을 클릭합니다.