교환 목록 뷰

교환 목록 뷰에서 상담원의 보류 중인 스케줄 교환을 검토하고 관리할 수 있습니다. 이 뷰는 상담원의 제안된 스케줄 교환 테이블, 표준 [DtSlctrs|날짜 선택 컨트롤]], 보류 중인 각 교환에 동의 또는 거부할 수 있는 버튼, 테이블 내용을 수정할 수 있는 드롭다운 목록 등을 표시합니다.

다음 섹션에서는 아래 항목을 설명합니다.

• 교환 목록을 표시합니다.
• 테이블을 사용합니다.
• 교환을 동의 또는 거부합니다.
• 데이터 표시 대상 드롭다운 목록(근무 시작/종료 시간, 전체 유급 시간 또는 교대근무 이름)

교환 목록 표시

교환 목록 뷰를 표시하려면 다음을 수행합니다.

1. 모듈 트리에서 교환 >교환 목록을 클릭합니다.

   교환 목록 뷰가 표시됩니다.

2. 개체 트리에서 사이트, 팀 및/또는 상담원을 선택합니다.

   업무 단위를 확장하여 사이트를 표시하고 사이트를 확장하여 팀과 상담원을 표시할 수 있습니다. 단일 사이트 내의 상담원 및/또는 팀의 수를 원하는 만큼 선택할 수 있습니다.

   교환은 동일한 사이트의 상담원 사이에서만 성사될 수 있습니다. 새 사이트 또는 새 사이트의 팀/상담원을 선택하면 다른 사이트 내에서 이전에 선택한 사항이 취소됩니다.

3. 데이터 가져오기를 클릭하면 선택한 상담원에 대한 테이블의 내용이 채워집니다.

테이블 사용

교환 목록 테이블에는 다음 기준을 충족하는 제안된 스케줄 교환이 모두 표시됩니다.

• 교환 참가자 중 적어도 한 명은 개체 트리에서 선택한 상담원 중에 있습니다.
• 여전히 교환에 동의하거나 거부할 수 있습니다. 동의 또는 거부된 교환은 더 이상 테이블에 표시되지 않습니다.
• 선택한 주 내의 교환이 표시됩니다. 다른 주를 보려면 오른쪽 상단에 있는 날짜 선택 컨트롤을 사용합니다.

제안된 교환이 두 개의 행에 각각 표시됩니다. 스크롤 막대가 오른쪽에 표시되는 경우 스크롤 막대를 사용하여 더 많은 교환을 표시할 수 있습니다. 테이블에는 다음과 같은 열이 있습니다.

날짜	제안된 교환의 시작과 종료 날짜입니다.
상담원 이름	교환에 참여하는 두 명의 상담원 이름입니다.
[평일]	교환의 특정 날짜에 대한 상담원 스케줄 정보입니다. 셀의 내용은 데이터 표시 대상 드롭다운 목록에서 선택한 내용에 해당합니다. 이 날짜에 상담원에게 교대근무가 예약되지 않은 경우 셀에는 연월차, 장기 휴가, 근무 시간(교대근무 없이 예약된 근무 시간) 또는 예외 이름(예약된 전일 예외)이 포함됩니다. 비어있는 셀은 제안된 스케줄 교환에 이 날짜가 포함되지 않는다는 의미입니다.
유급 시간	교환 제안의 전체 유급 시간입니다.
세부 사항	교환에 참여하는 두 명의 상담원에 대한 스케줄 세부사항을 표시하는 버튼입니다.

교환 동의 또는 거부

제안된 교환에 동의하거나 거부하려면 다음을 수행합니다.

1. 테이블에서 교환을 하나 이상 클릭하여 선택합니다.
2. 뷰의 오른쪽(또는 작업 메뉴)에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
   • 동의—설명 창을 열어 설명을 추가(선택 사항)하고 선택한 교환을 승인합니다.
   • 거부—설명 창을 열어 설명을 추가(필수 사항)하고 선택한 교환을 거부합니다.

데이터 표시 대상

이 드롭다운 목록에서 각 날짜의 테이블 셀에 표시할 내용을 선택할 수 있습니다.

전체 유급 시간	각 날짜의 전체 유급 시간입니다.
근무 시작/종료 시간	상담원의 근무 시작 시간과 종료 시간입니다. 기본 표시 옵션입니다.
교대근무 또는 스케줄 상태 이름	각 날짜에 대해 상담원에게 할당된 교대근무의 이름입니다.