마스터 예상 그래프 뷰

그래프 뷰에서 마스터 예상 데이터를 예상 값이 포함된 테이블 및 꺾은선형 도표로 표시할 수 있습니다. 여기 도구 모음 이미지와 아래 버튼 설명을 참조하십시오.

다음 섹션에서는 아래 항목을 설명합니다.

그래프 뷰 표시

그래프 뷰를 표시하려면 다음을 수행합니다.

이 뷰는 테이블 위에 그래프를 표시하고(테이블과 그래프 모두 동일한 통계 포함) 그래프 및 테이블의 데이터 표시 속성을 설정하는 컨트롤을 표시합니다.

이러한 컨트롤을 사용하여 그래프 및 테이블 형식의 데이터 표시를 사용자 지정할 수 있습니다.

기간 드롭다운 목록—연, 월, 계획 기간, 주 또는 일을 선택하여 그래프 및 그리드의 시간 범위를 변경합니다.
단위 드롭다운 목록—이 메뉴에서 데이터 표시의 증분(단위)을 선택하여 지정합니다. 다음과 같이 사용 가능한 선택 항목은 기간 드롭다운 목록의 선택에 따라 달라집니다.
- 연을 선택할 경우: 월별, 주별 또는 일별을 선택합니다.
- 월을 선택할 경우: 주별 또는 일별을 선택합니다.
- 계획 기간을 선택할 경우: 주별 또는 일별을 선택합니다.
- 주를 선택할 경우: 15(분), 30(분), 60(분) 또는 일별을 선택합니다.
- 일를 선택할 경우: 15(분), 30(분) 또는 60(분)을 선택합니다.
통계 표시 —드롭다운 목록그래프 및 테이블에 표시되는 데이터를 지정합니다. 선택 항목 인터랙션 볼륨, AHT, 인터랙션 볼륨 및 AHT, 계산된 인력 배치, 필수 인력 배치, 계산된 필수 인력 배치, 계산된 인력 배치 및 다중 스킬이 계산된 인력 배치 중에서 선택합니다. 이 목록에서 선택한 통계에 따라서 테이블의 열이 표시됩니다.
표준 날짜 선택 컨트롤(창의 상단 오른쪽에 있음)을 사용하여 마스터 예상의 날짜 범위 내에서 다른 주로 이동합니다.

그래프는 위에서 선택한 통계, 날짜, 기간 및 단위를 표시합니다. 세로 축은 표시된 단위를 나타냅니다. 여러 통계를 표시한 경우 오른쪽 및 왼쪽의 세로 축은 두 가지 통계의 서로 다른 단위를 표시합니다.

맨 아래의 범례는 그래프에서 특정 통계, 이벤트 또는 기록 데이터를 표시하는 데 사용하는 색상을 알려 줍니다. 범례는 위에서 선택한 통계에 따라 변경됩니다. 특수 이벤트는 그래프에서 마커로 표시됩니다.

도구 모음에서 다음 버튼을 사용할 수 있습니다(이러한 명령은 작업 메뉴에도 표시됨).

아이콘	이름	설명
	정리	마스터 예상 정리 창을 엽니다. 여기서 선택한 날짜 및 활동에 대한 마스터 예상에서 정보를 제거할 수 있습니다.
	다중 사이트 활동 사용	WFM Web의 집계 정보 계산에 다중 사이트 활동의 포함 여부를 제어합니다. 개체 트리에서 다중 사이트 활동, 업무 단위 또는 기업을 처음 선택한 경우에만 이 버튼을 선택할 수 있습니다. 이 버튼을 설정으로 지정하면 WFM이—현재 뷰와 다중 사이트 활동을 포함하는 다른 모든 뷰에 대해—사용자의 마지막 선택 사항을 유지합니다. 따라서 선택한 다중 사이트 활동에 대한 데이터를 표시하려고 할 때마다 클릭하지 않아도 됩니다.
	옵션	그래프를 추가로 사용자 지정할 수 있는 옵션 대화 상자를 엽니다.