상담원 스케줄 교체 마법사

상담원 스케줄 교체 마법사를 사용하여 동일한 스케줄 시나리오에 속한 두 명의 상담원 스케줄을 교체할 수 있습니다.

1. 하루, 상담원 확장 또는 주별 뷰의 작업 도구 모음에서 교체 버튼을 클릭합니다.

   주별 뷰에 대해 날짜 및 첫 번째 상담원 선택 화면이 열립니다. 2단계까지 진행합니다.
   
   

   상담원 확장 또는 하루 뷰에 대해:

   • 이전에 상담원을 선택한 경우 두 번째 상담원 선택 화면이 열립니다. 5단계까지 진행합니다.
   • 상담원을 선택하지 않은 경우 날짜 및 첫 번째 상담원 선택 화면이 열립니다. 2단계까지 진행합니다.
2. 시작 날짜 및 종료 날짜를 선택합니다.

   이러한 날짜는 스케줄 시나리오의 날짜 범위 내에 있어야 합니다.

3. 상담원 선택 목록에서 첫 번째 상담원을 선택합니다.

   이 계층 구조 목록에서 업무 단위를 확장하여 사이트, 팀 및 상담원을 표시할 수 있습니다. 실제 또는 프로파일 상담원을 한 명 선택할 수 있습니다.

4. 다음을 클릭합니다.

   마법사의 두 번째 화면인 두 번째 상담원 선택이 열립니다.

5. 교체할 상담원 선택 목록에서 스케줄을 교체할 상담원을 선택합니다.

   실제 또는 프로파일 상담원을 한 명 선택할 수 있습니다.

6. 마침을 클릭합니다.

교체가 제대로 완료되면 마법사가 닫히고 마법사를 열었던 뷰로 돌아갑니다.