주별 스케줄 보고서

중요

주별 스케줄 보고서 보안 권한이 있는 경우에만 이 보고서를 볼 수 있습니다. 보안 권한에 대한 자세한 내용은 구성 > 역할 항목을 참조하십시오.

주별 스케줄 보고서를 생성하려면 다음을 수행합니다.

1. 보고서 탭의 보기 메뉴에서 스케줄 보고서를 선택합니다.
2. 개체 창의 목록에서 주별 스케줄 보고서를 선택합니다.
   보고서 마법사의 첫 번째 화면인 머리글 화면이 표시됩니다.
3. 선택 사항: 보고서에 머리글을 생성하려면 머리글 표시를 선택하고 입력란에 원하는 머리글 텍스트를 입력합니다.
   선택 사항: 쉼표로 구분된 값 형식의 파일로 보고서를 내보내려면 .csv 형식의 보고서 생성 확인란을 선택합니다. 그런 다음 보고서가 생성되면 작업 > 다른 이름으로 저장을 선택하고 보고서 형식으로 쉼표로 구분을 선택합니다. 결과가 잘릴 수 있으므로 Workforce Management를 사용하여 ".csv 형식"으로 생성된 보고서를 인쇄하지 마십시오. 파일을 제대로 인쇄하려면 .csv 형식을 읽는 프로그램에서 이 파일을 연 다음 인쇄하십시오.
4. 다음을 클릭합니다.
5. 시나리오 화면에서 스케줄 시나리오나 마스터 스케줄을 선택합니다. 그런 후 다음을 클릭합니다.
   보고서 데이터가 마스터 스케줄에서 검색되므로 보고서가 보고서 스케줄러에서 생성된 경우 이 화면이 표시되지 않습니다.
6. 데이터 화면에서 보고서에 포함할 요소를 선택합니다.
   이 화면의 트리는 업무 단위, 사이트, 팀 및 상담원의 계층 트리를 표시합니다. 각 트리 요소를 확장하여 그 내용을 표시할 수 있습니다. 여러 항목을 선택할 수 있습니다.
7. 날짜 범위 화면에서 다음 두 방법 중 하나로 날짜 범위를 선택합니다.
   시작 날짜와 종료 날짜를
   • 선택합니다.
     중요

     5단계에서 마스터 스케줄을 선택한 경우 원하는 수만큼의 주를 선택할 수 있습니다.
     5단계에서 다른 스케줄을 선택한 경우– 해당 시나리오에 정의된 총 주 수까지 원하는 수만큼의 주를 선택할 수 있습니다.
   • 계획 기간 확인란(기본적으로 선택되어 있지 않음)을 선택하여 계획 기간이나 주 범위를 지정합니다.
8. 또한 날짜 범위 화면에 있는 라디오 버튼 그룹 표시할 데이터 유형에서 데이터 유형을 선택하여 보고서에 표시할 대상을 지정합니다. 가능한 값은 다음과 같습니다. 교대근무 시작/종료 시간, 총 유급 시간, 교대근무 또는 스케줄 상태 이름이 있습니다.
9. 마침을 클릭합니다.
   보고서가 보고서 뷰어에 표시됩니다.

주별 스케줄 보고서 이해

사이트[머리글]	업무 단위 또는 사이트의 이름과 표준 시간대입니다.
팀[머리글]	상담원은 팀별로 표시됩니다.
날짜 기간[머리글]	보고서에 포함된 총 날짜 범위입니다.
계획 기간[머리글]	보고서에 포함된 총 계획 기간입니다.
직원 ID	상담원의 회사 ID입니다.
상담원	상담원의 이름입니다.
평일	각 요일에 대한 열입니다.
유급 시간	상담원의 주별 유급 근무 시간입니다.
유효한 시간	상담원의 주별 유효한 근무 시간입니다.
무효한 시간	상담원의 주별 무효 근무 시간(유급이지만 상담원이 근무하지 않는 시간, 예: 유급 휴식 및 유급 휴가)입니다.
계획 기간 유급 시간	상담원의 계획 기간별 유급 근무 시간입니다.
전체 유급 시간[행]	전체 유급 시간 열입니다.
전체 유효 시간[행]	전체 유효 시간 열입니다.
전체 무효 시간[행]	전체 무효 시간 열입니다.
평일별 총 시간[행]	평일의 합계 열입니다.

프레젠테이션

완료된 보고서에 포함된 정보는 다음 제목 아래에 그룹화됩니다.
기업
업무 단위 이름
사이트 이름
 팀 이름
   상담원 이름