순환 패턴

순환 패턴은 순환되는 교대근무의 근무 요일, 근무일, 근무 시간 및/또는 근무 활동입니다.  순환 패턴을 상담원에게 할당할 수 있습니다. 다음 예를 참조하십시오.

• 예제 1:  월요일~금요일 오전 9:00~오후 5:00의 일반적인 주별 패턴 다음에 화요일~목요일, 오후 12:00~오후 4:00의 짧은 주별 패턴이 나옵니다.
• 예제 2:  주별로 4일 10시간 근무하는 상담원은 한 주에는 월요일부터 목요일까지 근무하고 다음 주에는 화요일부터 금요일까지 근무할 수 있습니다. 이러한 대체 연월차 휴일(금요일 또는 월요일)의 조합이 순환 패턴을 구성합니다.

순환 패턴 창

이 창에서 주별 패턴을 보고, 생성하고, 삭제하고, 복사할 수 있습니다. 주별 패턴을 생성한 후 이러한 패턴을 조합하여 순환 패턴을 생성할 수 있습니다. 주별로 순환 패턴을 구성합니다. 따라서 필요한 만큼 주별 순환을 많이 지정할 수 있습니다.

순환 패턴 창은 기업 내 선택된 사이트 아래에 있는 순환 패턴의 목록을 표시합니다.

그림: 순환 패턴 창 컨트롤

이 창의 상단 오른쪽 모서리에 있는 컨트롤을 사용하여 다음 작업을 완료할 수 있습니다.

검색 필드	검색 기준을 입력합니다.  예를 들어 순환 패턴의 이름을 입력합니다.
새로 만들기	새 순환 패턴을 생성하려면 이 아이콘을 클릭합니다.
삭제	기존 순환 패턴을 삭제하려면 이 아이콘을 클릭합니다.
복사	기존 순환 패턴을 복사하려면 이 아이콘을 클릭합니다.
도움말	순환 속성 창에 대한 도움말 항목을 보려면 이 아이콘을 클릭합니다.

순환 패턴 모듈을 사용하여 순환 패턴 속성을 보고 구성하며, 상담원과 이러한 패턴을 연결할 수도 있습니다. 순환 패턴 모듈은 다음과 같은 두 가지 추가 창으로 구성됩니다.

• 속성
• 연결된 상담원

순환 패턴 표시 및 검색

순환 패턴의 목록이 세그먼트 또는 순차적 페이지에 표시됩니다. 대량의 데이터를 검색할 때 순환 패턴 창의 항목 목록이 작은 세그먼트에 순차적으로(페이지당 50개 항목) 표시됩니다.  이에 따라 Workforce Management에서 검색되는 항목 수가 제한되므로 검색 중 최적의 성능을 유지할 수 있습니다. 뷰의 적절한 버튼을 클릭하여 이전 페이지와 다음 페이지를 검색하거나 데이터 세트의 첫 번째와 마지막 항목(목록의 시작과 끝 항목)으로 이동할 수 있습니다. 페이지 간에 이동하려면 키보드의 위쪽, 아래쪽, PgUp 및 PgDn 키를 사용할 수 있습니다.

순환 패턴 생성

1. 순환 패턴 창의 상단에서 새로 만들기 를 클릭합니다.
2. 속성 창에서 주 추가 를 클릭합니다.
3. 속성 창을 확장하여 모든 필드를 표시하려면 확장 을 클릭합니다.
4. 이름 필드에 순환 패턴의 이름을 입력합니다.
중요
새로 만들기를 선택하면 기본적으로 이름 필드가 고유한 이름으로 채워집니다. 새로 생성된 각 계약이 Configuration Database의 고유한 이름을 가질 수 있도록 이름에 번호가 포함됩니다. 이 이름을 변경할 수 있지만 중복 이름 오류가 발생하지 않도록 고유한 상태로 유지해야 합니다.
5. 주별 패턴 섹션에서 필요에 따라 필드를 채웁니다.
6. ...의 주별 규칙 섹션에서 필요에 따라 필드를 채웁니다.
   주별 패턴 및 ..의 주별 규칙 섹션에 있는 필드에 대한 설명은 순환 패턴 속성 항목을 참조하십시오.
7. 지금 저장 을 클릭합니다.

순환 패턴 삭제

1. 순환 패턴 창에서 삭제할 순환 패턴을 선택합니다.
2. 순환 패턴 창의 상단에서 삭제 를 클릭합니다.
   계속할지를 묻는 확인 대화 상자가 표시됩니다.
3. 계속하려면 예를 클릭하고, 삭제를 취소하려면 아니요를 클릭합니다.

중요

예를 선택하여 계속 진행하는 경우 순환 패턴 삭제를 실행 취소할 수 없습니다.

순환 패턴 복사

1. 순환 패턴 창의 목록에서 복사할 순환 패턴을 선택하려면 클릭합니다.
2. 순환 패턴 창의 상단에서 복사 를 클릭합니다.
   순환 패턴 복사 창이 표시됩니다.
3. 이름 필드에 순환 패턴의 이름을 입력합니다.
4. 복사한 순환 패턴을 다음 사이트와 연결 섹션에서, 각 사이트를 확장하여 순환 패턴을 복사할 사이트를 선택하려면 클릭합니다.
5. 지금 저장을 클릭합니다.
   순환 패턴의 복사본이 새로운 이름으로 선택된 사이트의 목록에 표시됩니다.

순환 패턴 내에서 복사 및 붙여넣기 사용

순환 패턴을 편집하거나 생성하는 동안 단일 날짜의 설정을 선택, 표시 또는 복사한 후 이러한 설정을 선택한 단일 또는 여러 날짜로 복사, 전송 또는 배포할 수 있습니다. 즉, 한 번 복사하고, 여러 번 붙여넣을 수 있습니다. 특정 날짜를 선택하고 복사 버튼을 클릭하면 붙여넣기 버튼이 활성화됩니다.

순환 패턴에서 특정 주 복사

1. 주별 패턴 이름(예: 주1)을 표시하는 행을 선택합니다.
2. 복사를 클릭합니다.
    붙여넣기 아이콘이 활성화됩니다.
3. 주1을 붙여넣을 행(예: 주2)을 선택하고 붙여넣기를 클릭합니다.
   주1의 정보가 주2로 복사됩니다.

순환 패턴의 주를 참조하십시오.

순환 패턴에서 특정 날짜 복사

1. 특정 날짜 행(예: day1)을 선택합니다.
2. 복사를 클릭합니다.
   붙여넣기 아이콘이 활성화됩니다.
3. day1을 붙여넣을 행(예: day2)을 선택하고 붙여넣기를 클릭합니다.
   day1의 정보가 day2로 복사됩니다.

순환 패턴의 일을 참조하십시오.